ГОСТ Р ИСО 9241-110—2016
Примеры
1 М обильный телефон для абонентов делового сектора, часто использующ их автоответ чик
(почт овыйящ ик), снабжен для этого специализированной опцией верхнего уровня, что позволяет избе
жать ненужных этапов диалога.
2 Пакет программ для управления деловыми контактами, кот орый содержит входные поля и для
почт ового индекса, и для названия города, автоматически отображает название города, если вводит
ся почт овый код и наоборот, что позволяет сократ ить диалог.
3 Диалог, кот орый являет ся от крытым как для внут ренних, так и для внешних пользователей,
не требует данных, необходимых т олько для внут ренних пользователей.
4.3.6 Если производственное задание предусматривает использование документов конкретного
источника, интерфейс пользователя должен быть совместимым с характеристиками источника доку
ментов.
П р и м е ч а н и е — Эта рекомендация не запрещает улучшить документы, делая их более подходящими
для производственного звдания.
Пример — В страховой компании печатный документ используют как источник данных для ком
пьютерного ввода. Экранный диалог, включающ ий заполнение формы, разработан в соответствии со
структурой бумажного носителя и позволяет упорядочит ь элементы, группировать и формировать
модули для входных величин.
4.3.7 Каналы входов и выходов, предлагаемые диалоговой системой, должны соответствовать
производственному заданию.
Пример — В прикладной программе автоматизированного проектирования (CAD ’>), где руки поль
зователя уже задействованы для установки указателя, необходимые дополнительные простые дей
ствия могут быть выполнены при помощ и речевых команд.
4.4 Информативность
Диалог должен быть информативен в такой степени, чтобы в любое время пользователю было
ясно, в каком диалоге он находится и. если он находится в пределах диалога, какие действия и как
могут быть выполнены.
П р и м е ч а н и е — Этот принцип имеет отношение к характеристикам информации, представленной в
ИСО 9241-12.
4.4.1 Информация, представленная пользователю на любом шаге диалога, должна способство
вать завершению диалога.
П р и м е ч а н и е — Информация включает руководящие уквзвния. обратную связь, информацию о состоя
нии диалога и т. д.
Пример — Система бронирования мест в гостинице позволяет пользователю вводить необходи
мые данные и использовать кнопки [Далее>] и (<Нвзад] для осуществления необходимых шагов диалога.
4.4.2 При проведении диалога необходимость в обращении к руководству пользователя и
использовании другой внешней информации должна быть сведена к минимуму.
Примеры
1 Запись на оф исный телефон с автоответчиком, а также переадресовка звонка могут быть
выполнены с помощ ью четко маркированных кнопок, нажатие кот орых инициализирует нужные
действия, такие как врегистрация сообщ ения* или «ввод номера переадресации».
2 Пакет программ предлагает набор пункт ов меню, заголовки кот орых ясно отражают т ипич
ные производст венные задания пользователей, поддерживаемые пакетом программ.
4.4.3 Пользователя необходимо держать в курсе возможных изменений в состоянии интерактив
ной системы с помощью:
- сообщения, что ожидается ввод информации;
- краткого обзора предстоящих этапов диалога.
Примеры
1 Авт оот вет чик офисного телефона и средство переадресовки вызова ясно указывают, актив
ны ли автоответ чик или опция «прохождение вызова».
11 CAD — Computer Aided Design
5