ГОСТ Р ИСО 9241-110—2016
Пример — Мобильный телефон, который позволяет пользователю отправлять текстовые со
общения. сохраняет частично завершенные сообщения видимыми и доступными для редактирования до
тех пор, пока пользователь не решит, отправить, сохранить или удалить сообщение, независимо от
фактического времени, затраченного пользователем на завершение отправки сообщения.
4.7.2 Пользователь должен иметь возможность выбора вариантов продолжения диалога.
Примеры
1 Телефон, предназначенный для ведения бизнеса и определяющ ий и отображаютий телефонный
номер пост упающ его звонка, дает возможност ь ввести этот номер и ф амилию звонящего в телефон
ную книжку.
2 При регистрации входящ его платежа в прикладной программе бухгалтерского учета система
автоматически выбирает для оплаты самый давний неоплаченный счет и дает возможност ь пользо
вателю выбирать для оплаты другие неоплаченные счета этого клиента.
4.7.3 Если диалог был прерван, то у пользователя должна быть возможность определить точку
его возобновления, т. е. точку, в которой диалог будет продолжен, если это не противоречит производ
ственному заданию.
Пример — Прикладная программа планирования ресурсов предприятия (система ERP1*) позволяет
пользователю хранить частично введенные заказы, чтобы завершить обработку других заказов, име
ющ их больший приоритет, и позже продолжит ь завершение частично введенного заказа.
4.7.4 Если операции производственного задания являются обратимыми и позволяет область
применения, то пользователь должен иметь возможность отменить, по крайней мере, последний этап
диалога.
Пример — В текстовом редакторе есть специальная опция, отменяющая последнюю произведен
ную операцию редактирования.
4.7.5 Если объем данных, соответствующих производственному заданию, является большим, то
пользователь должен иметь возможность контролировать их поступление.
Пример — Прикладная программа-календарь позволяет пользователю просматривать входные
данные за день, неделю, месяц или в соответствии с указанным пользователем критерием, например,
лесе встречи с конкретным клиентом».
4.7.6 Пользовательдолжен иметь возможность использовать любые доступные устройства вво
да-вывода, если это необходимо.
Пример — При поисковом запросе кнопка поиска может быть активирована при помощи мыш и или
нажатием клавиши mEnter» на клавиатуре.
АЛЛ Пользователи должны иметь возможность изменять настройки по умолчанию, если это не
противоречит производственному заданию.
Пример — В приложении • Электронная почта» место для хранения вложений может быть измене
но в соответствии с желанием пользователя.
4.7.8 Если данные были изменены, то первоначальные данные должны оставаться доступными
для пользователя, если это необходимо при выполнении производственного задания.
Пример — Если в приложении, управляющем взаимоотношениями с клиентами (CRM 2>), данные
клиента изменены и требуются официальные записи об этом, то первоначальные данные клиента
остаются доступными для пользователя после произведенных изменений.
4.8 Устойчивость к ошибкам
Диалог является устойчивым к ошибкам, если, несмотря на очевидные ошибки на входе, предпо
лагаемый результат можетбытьдостигнут или без корректирующих воздействий, или с минимальными
корректирующими воздействиями пользователя. Устойчивость к ошибкам может быть достигнута
посредством:
- контроля ошибок;
- исправления ошибок;
- управления обработкой ошибок для их исправления.
1) ERP — Enterprise Resource Planning (программа планирования ресурсов).
2> CRM — Customer Relationship Management (система управления взаимодействием с клиентами.
9