ГОСТ Р 53633.4— 2015
Клиент
Стратегия, инфраструктура и продукт (SIP)
Основная деятельность (OPS)
Стратегия и Управление Управление
обязатель жизненным жизненным
ства цикломциклом
инфраструк продукта
туры
Г
ПоддержкамВыполнение I ОбеспечениеБиллинг I
обеспечение заказов
готовности
процессов FAB
Управление маркетингом и предложением
продукта (М&ОМ)
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Разработка и управление услугами (SD&M)
Управление и зкеллуатация услуг(SM&0)
Разработка и управление ресурсами (RO&M)
If
(приложение, вычислительная техника
и сеть связи)
......................
........
...
Управление и эксплуатация
.
ресурсов (RM&0)
|
(приложение, вычислительная техника и сеть связи)
Разработка и управление целомами поставок
(SCD&M)
j
Управление взаимоотношениями с поставщиками/партиерзми
(SPRM)
Управление организацией (ЕМ)
Управление рисками
организации
Планирование
стратегии и развития
организации
Управление
эффективностью
организации
Управление знаниями
организации
и исследованиями
Управление финансами
и активами
Управление отношениями
с заинтересованными сторонами
и внешними связями
Управление
персоналом
Рисунок 1— Структура уровня 1общей структуры бизнес-процессов еТОМ
Рисунок 2 — Пиктограмма группы процессов SM&0
5.2ВеТОМ принятасхема нумерации главных областей, группиэлементов процессовс помощью
идентификаторов процессов ID {identifier). Идентификатор процессов имеетследующий формат:
aaaaaa.b.x.c.d.e,
гдеаааааа — номер, назначаемыйорганизациейсвязи. Этот номерявляется префиксом к ID стандарт
ногоэлементапроцесса. Префиксприменяетсяв техслучаях, когдаорганизациясчитает
необходимым расширить или изменить определение стандартногоэлемента процесса;
b — цифра, указывающая разработчика процесса. Значение 1относитсяк ТМ Forum, значе
ние 2 — ко всем другим разработчикам;
х — цифра, представляющая номерглавнойобласти процессов. Принятаследующаянумера
ция: 1— «Основная деятельность» OPS. 2 — «Стратегия, инфраструктура и продукт»
SIP, 3 — «Управление организацией» ЕМ;
4