ГОСТ Р 53633.4—2015
7.3 Функциональные описания элементов процессов уровня 2 для группы SM&O должны соот
ветствоватьданным таблицы 1.
Т а б л и ц а 1 — Функциональные описания элементов процессов уровня 2 для группы SM&0
Идентификатор
и пиктограмма
Наименование
элемента процессов
Функциональная характеристика
1
.
1
.
2.1
Ш
Поддержка и обес
печение готовности
процессовSM&O
(SM&O support and
readiness)
Процессы управления инфраструктурой услуг, обеспечивающие не
обходимый объем и производительность услуг для поддержки выпол
нения процессов SM&O. которые относятся к вертикальным группам
«Выполнение заказов» F. «Обеспечение качества» А и «Биллинг» В
(далее процессы FAB). Готовность процессов FAB заключается в их
способности инициализировать экземпляры услуг и управлять ими.
Процессы поддержки должны осуществлять мониторинг и формиро
вание отчетов о характеристиках отдельных процессов SM&0-FAB и о
затратах на их выполнение.
Процессы поддержки и обеспечения готовности должны выполнять
следующие функции:
- поддержка ввода в эксплуатацию новой и/или модифицированной
инфраструктуры услуг:
- управление и обеспечение качества работы системы инвентариза
ции услуг;
применение правил обеспечения объема и производительности
услуг, подготовленных процессами управления жизненным циклом ин
фраструктуры из области SIP;
- периодическое проведение анализа доступности и качества
инфраструктуры и экземпляров услуг, включая анализ и прогнозирова
ние тенденций;
обеспечение поддержки функционирования процессов SM&0-FAB;
- ведение баз данных тарифов и данных начисления оплаты для ин
фраструктуры и экземпляров услуг
1
.
1
.
2.2
Конфигурирование
и активация услуг
(Service configura
tion and activation)
Ш
Процессы конфигурирования и активации услуг обеспечивают на
значение ресурсов, создание, конфигурирование, активацию и тестиро
вание конкретных услуг в соответствии с требованиями клиентов или в
ответ на запросы от других процессов. Эти процессы разрешают про
блемы с нехваткой объема, готовностью или аварийными состояниями
конкретных услуг.
Область действия процессов может распространяться и на оборудо
вание в помещениях клиентов, если это предусмотрено договорами на
предоставление услуг.
Процессы конфигурирования и активации услуг должны выполнять
следующие функции.
- проверку возможности предоставления конкретных видов услуг,
заказанных клиентами;
- назначение соответствующих параметров конкретным услугам для
выполнения заказов на услуги или запросов от других процессов.
- резервирование параметров конкретных услуг (если это пред
усмотрено бизнес-правилами) на заданный период времени, пока не бу
дет подтвержден первоначальный заказ клиента или пока не истечет
время резервирования;
создание, конфигурирование и активация конкретных услуг;
- тестирование конкретных услуг с целью проверки правильности их
функционирования;
- восстановление конкретных услуг;
- обновление инвентарной базы данных услуг для регистрации на
значения. модификации или восстановления конкретных услуг;
- планирование и контроль выполнения работ по подготовке услуг к
вводу в действие.
- управление рисками при подготовке услуг к вводу в действие.
- оповещение других процессов о ходе выполнения заказов на
услуги
6