ГОСТ Р53633.4—2015
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Информационные технологии. Сеть управления электросвязью
РАСШИРЕННАЯ СХЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ (еТОМ)
Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 еТОМ.
Основная деятельность. Управление и эксплуатация услуг
Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced Telecom Operations Map(eTOM).
Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Operations. Service management and operations
Дата введения — 2015—09—01
1 Область применения
Настоящийстандартустанавливаетструктуруи элементы процессовуровня 2 длягоризонтальной
группы процессов «Управление иэксплуатация услуг» SM&O(Servicemanagement andoperations), явля
ющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Основная деятельность» модели еТОМ
(Enhanced Telecom Operations Мар). Группа процессов SM&O определена в базовом стандарте
ГОСТ Р 53633.0.
Настоящийстандартраспространяетсяна всепроцессы управленияподготовкойкиспользованию
услуги процессы оказания услуг организацией связи, независимо от того, какиетехнологии электросвя
зиорганизация применяет икакие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам.
Настоящийстандартпредназначендляпримененияорганизациямисвязи, системными интеграто
рами. производителями систем управления исистем автоматизации производственных процессов.
Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могутприменять
настоящийстандарт при моделировании, оптимизациии реорганизации производственныхпроцессов и
структуры организации, а также при заказе систем управления исистем автоматизации производствен
ных процессов.
Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных
систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных
производителей.
Производители систем управления и систем автоматизации производственных процессов могут
применятьнастоящий стандартпри разработкекомпонентной структуры и интерфейсовсвоихсистем, а
также при согласовании с заказчиками требований на их поставку.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые
были принятыдо введения его вдействие.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующийстандарт:
ГОСТ Р 53633.0—2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расши
ренная схема деятельностиорганизации связи (еТОМ). Общая структура бизнес-процессов.
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты«.который опубликован по состоянию на t января текущего года, ипо выпус
кам ежемесячного информационногоуказателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылоч
ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию
этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на кото-
Издание официальное
1