ГОСТ Р 53633.4— 2015
рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом
утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта а ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется лрименятьбез учета данногоизменения. Еслиссылочныйстандарт отменен беззамены,то положе
ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 бизнес-процесс (businessprocess): Производственный процессорганизациисвязи.
3.2 иерархическая декомпозиция процесса (hierarchical process decomposition): Метод после
довательнойдетализациипроцессовболеевысокого уровня на процессы болеенизкогоуровня сцелью
обеспечения возможности моделирования протекания процессов высокого уровня с помощью процес
сов нижележащего уровня.
3.3 клиент (customer): Физическое или юридическое лицо, покупающее у организации связи или
получающее бесплатно продукты и услуги.
3.4 оператор связи (service provider): Юридическое лицо или индивидуальный предпринима
тель. оказывающие услугисвязи наосновании соответствующейлицензии: поставщикинфокоммуника-
ционных услугклиентам.
3.5 оператор сети (network operator): Организация связи, производственнаядеятельность кото
рой направлена на предоставление трактов передачи информации и соединений через сети электро
связи.
3.6 организация (enterprise): Юридическое лицо, осуществляющеедеятельность вобласти свя
зи в качествеосновного видадеятельности.
3.7 основная деятельность (operations: OPS): Главная областьбизнес-процессов еТОМ, отно
сящихся к повседневной деятельности персонала организации.
3.8 партнер (partner): Участниксовместной сорганизацией связидеятельности по предоставле
нию услуг клиентам, связанный с организациейдоговорными отношениями, которые определяютдолю
прибыли иматериальную ответственность по рискам.
3.9 поставщик (supplier): Юридическое лицо, взаимодействующее с организацией связи в обес
печении товаров и услуг, которые используются организацией при предоставлении продуктов и услуг
клиентам.
П р и м е ч а н и е — Предполагается, что организация связи использует средства еТОМ для моделирования
своих производственных процессов.
3.10 продукт (product): Материальная и/или нематериальная сущность, предлагаемая или пред
оставляемая организацией связи клиенту.
П р и м е ч а н и е — Продукт должен включать компонент предоставления услуги. Продукт может включать
также обработанные материалы, программное обеспечение и/или аппаратные средства и любую их комбинацию.
3.11 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для
достижения определенного результата.
3.12 расширенная схема деятельности организации связи (EnhancedTelecom OperationsMap;
еТОМ): Эталонная общая структура производственной деятельности организации связи, определяю
щая стандартные элементы процессов, из которых должны строиться модели всех производственных
процессов.
3.13 ресурсы (resource): Физические и логические компоненты, используемые для формирова
ния услуг.
П р и м е ч а н и е — В качестве ресурсов используются приложения, средства вычислительной техники и
элементы сетевой инфраструктуры.
3.14 сеть управления электросвязью (TelecommunicationsManagement Network: TMN): Модель
управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи, определенная в серии рекомендаций
М.3000МСЭ-Т.
3.15 система поддержки бизнеса (Business Support System; BSS): Система, поддерживающая
процессы еТОМ из главной области « Стратегия, инфраструктура ипродукт».
3.16 система поддержки основной деятельности (Operations Support System; OSS): Система,
поддерживающая процессы еТОМ из главной области «Основнаядеятельность».
2