ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010—2015
иие считать, что учтены все характеристики качества. Данные модели обеспечивают множество харак
теристик качества, в которых заинтересован широкий круг лиц, таких как: разработчики программно го
обеспечения, системные интеграторы, приобретатели, владельцы, специалисты по обслуживанию,
подрядчики, профессионалы обеспечения и управления качеством и пользователи.
Не все характеристики качества из полного множества, обеспечиваемого этими моделями, зна
чимы для конкретной заинтересованной стороны. Тем не менее каждая категория заинтересованных
лиц должна быть учтена при анализе и рассмотрении важности характеристик качества для каждой
модели до завершения формирования набора характеристик качества, которые будут использоваться,
чтобы установить, например, требования к производительности продукции и системы или критерии
оценки.
3.2 Модель качества при использовании
Модель качества при использовании определяет в 4.1 пять характеристик, связанных с результа
тами взаимодействия с системой: результативность, производительность, удовлетворенность, свободу
от риска и покрытие контекста (см. рисунок 3 и таблицу 3). Каждая характеристика применима
для различных видов деятельности заинтересованных лиц, например, для взаимодействия оператора
или поддержки разработчика.
Рисунок 3 — Модель качества при использовании
Качество при использовании системы характеризует воздействие продукции (система или про
граммный продукт) на заинтересованную сторону. Оно определяется качествами программного обе
спечения. аппаратных средств, операционной среды, а также характеристиками пользователей, задач
и социальной среды. Все эти факторы вносят свой вклад в качество системы при использовании.
Термины и определения для каждой характеристики качества при использовании приводятся в
4.1.
Примеры показателей качества при использовании приводятся в техническом отчете
ИСО/МЭК ТО 9126-4. который должен быть заменен ИСО/МЭК 25024.
3.3 Модель качества продукта
Модель качества продукта описана в 4.2. Она сводит свойства качества системы/программного
продукта к восьми характеристикам, которыми являются: функциональная пригодность, уровень произ
водительности. совместимость, удобство пользования, надежность, защищенность, сопровождаемось и
переносимость (мобильность). Каждая характеристика, в свою очередь, состоит из ряда соответству
ющих подхарактеристик (см. рисунок 4 и таблицу 4).
П р и м е ч а н и е — Требования соответствия стандартам или другим нормативам могут быть определены
как часть требований к системе, однако они выходят за рамки г/одели качества.
3