ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010—2015
О
к
ончание таблицы 1
Требования
пользователя
Основной пользова
тель
Вторичные пользователи
Косвенный
пользователь
Провайдер контента
Специалист
пообслуживанию
ВзаимодействиеВзаимодействие
Поддержка
или перенос
Использование
результатов
учение использова
нию системы должно
учение обеспечению
контента должно
обучение поддерж
ке или переносу си
и удовлетворяющим? и удовлетворяющим? бодным от риска и
удовлетворяющим?
ИзучаемостьДо какой степени об До какой степени об До какой степени До какой степени
обучение использо
ванию результатов
быть эффективным, быть эффективным, стемы должно быть должно быть эф п
роизводитель ным, производительным, эффективным, про фективным. произ
свободным от риска свободным от риска изводительным. сво водительным,сво
бодным от риска и
удовлетворяющим?
производительным,
свободным от риска
и удовлетворяющим?
Доступность До какой степени До
использование си ни
какой степе
обеспечение
производительным,
свободным от риска,
удовлетворяющим?
До какой степени
поддержка или пере
производительным,
свободным от риска
и удовлетворяющим?
До какой степени
использование ре
стемылицамис контенталицами нос системы лицами зультатов лицами с
ограниченными воз сограниченными сограниченными ограниченными воз
можностями должно возможностями бу возможностями бу можностями должно быть
эффективным, дет эффективным, дет эффективным, быть эффективным,
производительным,
свободным от риска
и удовлетворяющим?
У каждого из данных типов пользователя есть свои требования к качеству использования и каче
ству продукта в конкретных условиях использования, как это показано в таблице 1 для отдельных при
меров пользователей и характеристик.
П р и м е ч а н и е — Кроме того, провайдер контента имеет свои пользовательские требования к качеству
данных.
Требования пользователя, перечисленные в таблице 1, являются примерами отправных точек для
формирования требований и могут быть использованы в качестве основы для определения влияния на
качество системы при использовании и обслуживании.
Требования к качеству должны быть определены с точки зрения заинтересованных лиц до раз
работки или приобретения программного обеспечения. Результатом анализа требований к использо
ванию будут определенные требования к функциональности и качеству продукции, необходимые для
достижения требований к использованию.
Пример — Общие требования
к
надежности системы м огут привести
к
к
он
к
ретным требовани
ям
к
завершенности, готовности, от
к
азоустойчивости и восстанавливаемости программного про
ду
к
та. Надежность может та
к
же повлиять на общую эф ф е
к
тивность, производительность, свободу о
т рис
к
а и удовлетворенность.
3.7 Взаимосвязь моделей
Свойства программного продукта и компьютерной системы определяют качество продукта в кон
кретных условиях использования (см. таблицу 2).
Функциональная пригодность, уровень производительности, удобство пользования, надежность и
защищенность будут иметь существенное влияние на качество при использовании для основных поль
зователей. Уровень производительности, надежность и защищенность могут быть конкретными пред
метами рассмотрения других заинтересованных лиц. специализирующихся в этих областях.
Совместимость, сопровождаемость и переносимость существенно влияют на качество при ис
пользовании для вторичных пользователей, которые обслуживают систему.
7