ГОСТ 23554.1—79 Стр. 21
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Справочное
ПРИМЕРЫ КЛАССИФИКАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОДУКЦИИ
Пример I.
Перед экспертами была поставлена задача классификации основных групп
потребителей аппаратуры для воспроизведения грамзаписи. В процессе работы
было выяснено, что на запросы потребителей оказывает влияние значительное
число факторов социального и экономического характера. В группе социальных
факторов наибольшее значение приобретают культурное развитие и духовный
уровень потребителя, наличие музыкального образования,профессия, возраст
потребителя.
Чем выше духовное и интеллектуальное развитие человека, тем выше уровень
требований, предъявляемых к качеству звучания воспроизводимых музыкальных
программ и, в конечном счете, к качеству изделий. Потребители с развитым
музыкальным вкусом или профессионалы-музыканты хотят получить представ
ление о музыкальном произведении во всем его многообразии. Другая группа
слушателей вполне может ограничиться общим представлением о музыкальном
произведении.
При анализе социальных факторов выявлено, что оценка человеком одних
и тех же явлений изменяется с возрастом. Поэтому из потребителей воспроиз
водящей аппаратурыбыли специальновыделены такиегруппы, как дети и
молодежь. Основные требования к электрофонам для этих групп потребителей—
мобильность, простота обслуживания, надежность, специфические форма и цвет.
Важным фактором,влияющимна требования к электрофону,являются
жилищные условия, от которых зависит, например, качество стереоэффекта
звучания.
Наконец, требования потребителей определяются материальным и культур
ным благосостоянием. Группы населения с высоким уровнем дохода первосте
пенное значение будут отдавать потребительскому уровню качества электрофона,
а стоимость будет иметь меньшее значение.Группанаселения со средним
уровнем доходов будет руководствоваться двумя составляющими: потребитель
ским уровнем качества и стоимостью. Для группы населения с низким уровнем
доходов цена па изделие имеет основное значение.
Исходя из учета указанных социально-экономических факторов, все потре
бители этой аппаратуры были подразделены на три основные группы. Требова ния
этих групп потребителей должны учитываться при разработке номенклатуры
функциональных, эргономических и эстетических показателей аппаратуры, а так же
при их оценке.
Классификация основных групп потребителей электрофонов
Потребители, предъявляющие повышенные требования к качеству звучания:
профессионалы-музыканты, музыковеды и т. д.;
любители музыки, для которых прослушивание грамзаписи высокой точ
ностью воспроизведения оригинала является увлечением («хобби»);
лица, приобретающие высококачественный электрофон как средство само
утверждения (престижное потребление).
Потребители, предъявляющие не очень высокие требования к качеству зву
чания (точности воспроизведения оригинала):
рядовые любители музыки;
юные любители грамзаписи.
Потребители, приобретающие электрофон с целью первичного ознакомления
с музыкальной культурой и литературными программами.