ГОСТР ИСО 29990—2012
b
) наличие у всех фасилитаторов, ответственных за предоставление образовательных услуг,
этих ресурсов и необходимой подготовки для работы с ними;
c) приемлемость всех указанных в учебном плане ресурсов для учащихся (обучаемых).
3.3.3 Условия обучения
В случаях, когда в обязанности ПОУ входит предоставление или выбор условий обучения. ПОУ
должен обеспечить их пригодность для учебного процесса. Если ПОУ не осуществляет контроль за
условиями обучения, ему следует устанавливать в отношении них минимальные требования.
П р и м е ч а н и я
1Условия обучения включают всебя помещения, оборудование, учебные материалы и т.п.
2 См. также п. 4.8 о распределении ресурсов с учетом условий обучения, поскольку эти два вопроса тесно
связаны.
3.4 Мониторинг оказания образовательных услуг
ПОУ должен принять меры к получению обратной связи от учащихся (обучаемых) по использо
ванным методам и ресурсам, а также по их эффективности в достижении оговоренных результатов
обучения.
П р и м е ч а н и е -О б обратной связи от других заинтересованных сторон см. п. 4.10.
3.5 Оценка, осуществляемая поставщиком образовательных услуг
3.5.1 Цели и область оценки
ПОУ должен;
a) описать общие и специальные цели оценки и допустимую область оценки;
b
) зафиксировать все используемые ПОУ оценочные методы и средства, включая графики и
принципы работы;
c) обеспечить планирование, выбор и проведение оценочных процедур так. чтобы они соответ
ствовали намеченным целям и могли быть применены с пользой для различных заинтересованных
сторон;
d) обеспечить законность и этичность процесса оценки;
e) убедиться, что информация, собранная для проведения оценки, является;
1) предметной и достаточно полной для того, чтобы получить исчерпывающие ответы на вопро
сы оценки идолжным образом удовлетворить потребности учащихся (обучаемых);
2) систематически и точно проанализированной;
3) действительной, достоверной и содержательной.
ПОУ должен предпринять разумные меры для уменьшения необъективности в оценках.
3.5.2 Оценка образовательного процесса
Настоящий подпункт рассматривает требования ПОУ относительно измерения и анализа степе
ни достижения или уже достигнутых результатов учебного процесса при предоставлении образова-
телыюй услуги.
ПОУ должен обеспечить;
a) доступ к результатам проводимой им оценки учащегося (обучаемого) исключительно при на
личии законного разрешения на получение такой информации, а также предоставление результатов в
формате, обеспечивающем прозрачность процесса оценки;
b
) возможность обращения к эксперту в соответствующей области для учащихся (обучаемых),
испытывающих трудности или нуждающихся в процессе обучения в особой помощи для достижения
согласованных результатов.
3.5.3 Оценка образовательной услуги
Настоящий подпункт рассматривает требования ПОУ относительно измерения эффективности и
качества образовательной услуги как таковой.
ПОУ должен убедиться в том, что:
a) были определены заинтересованные стороны, прямо или косвенно затрагиваемые процессом
оценки;
b
) лица, осуществляющие оценку, являются компетентными и объективными;
c) отчеты об оценке являются прозрачными и ясно описывают образовательную услугу, ее цели,
полученные результаты, а также подходы, процедуры и принципы, использованные при интерпрета
ции этих результатов:
d) условия (напр., образовательная среда), в которых предоставляется образовательная услуга,
были подробно исследованы для того, чтобы выявить возможные факторы влияния.
4