Приложение А
(справочное)
ГОСТ Р ИСО 29990—2012
Содержание бизнес-плана
Бизнес-план обычно охватывает следующие вопросы:
a) принципы и миссия: ПОУ документирует свои принципы и миссию, включая способы поддерж
ки образовательных ценностей и справедливого отношения к заинтересованным сторонам;
b
) разработка и регулярная проверка стратегии на соответствие: ПОУ определяет свою страте
гию и периодичность проверок, а также документирует свидетельства их проведения;
c) политика в области качества: ПОУ документирует стандарты качества своей работы и свою
политику в области качества;
d) цели в области бизнеса и качества:
ПОУ:
1)документирует свои бизнес-цели;
2) фиксирует фактическую реализацию проводимых в организации проектов по улучшению,
включая временные рамки;
3) определяет измеримые и подтверждаемые цели для проводимых в организации проектов по
улучшению, увязывая их со своей политикой в области качества;
e) анализ рынка; ПОУ регулярно изучает и документирует спрос на образовательные услуги;
f) организационная и операционная структура, включая области бизнеса и сотрудничества: ПОУ
документирует свою организационную структуру и обеспечивает ознакомление с ней всех штатных
сотрудников и привлеченных сторон;
д) установление и разработка ключевых процедур: ПОУ отображает разработку ключевых про
цедур. включая анализ задач, разработку, предоставление услуг и оценку;
h) привлеченные стороны: ПОУ планирует и документирует участив привлеченных сторон в ра
боте.
7