ГОСТР ИСО 29990—2012
Приложение D
(справочное)
Примеры ключевых компетенций для поставщиков образовательных услуг
В выделенные три главные группы входят следующие основные компетенции:
- компетенции, относящиеся к предоставлению образовательных услуг, включая:
- применение теории обучения;
- применение методологии обучения;
- подбор и использование учебных материалов;
- разрешение вопросов, связанных с особыми потребностями учащихся и разнообразием по
требностей;
- оценку обучения;
- экспертные знания в предметной области,
- разработку учебного плана;
- определение целей обучения;
- применение технологии обучения;
- личностные компетенции, относящиеся к личным качествам лица, выступающего в роли фа
силитатора. включая:
- умение эффективно воспринимать и передавать информацию:
- навыки презентации,
- умение мотивировать;
- оказание помощи;
- управление конфликтными ситуациями;
- непрерывное профессиональное развитие;
- эффективное использование информационных технологий;
- внимательное отношение к вопросам равенства;
- следование установленным нормам поведения или системе ценностей;
- межкультурные компетенции;
- руководство, консультирование и наставничество;
- бизнес-компетенции, относящиеся к способности фасилитатора увязывать процесс обучения
с бизнес-целями клиента, включая:
- инновации и использование перспективных технологий;
- деловую хватку (планирование, бюджетирование):
- менеджмент заинтересованных сторон;
- разработку и регулирование образовательного процесса;
- коммуникацию с заинтересованными сторонами, т.е. установление связей и построение отно
шений;
- управление процессом ведения бизнеса;
- понимание непрерывно изменяющегося характера работы на социальном, технологическом,
промышленном, политическом и культурном уровнях;
- использование технологий для управления коммуникациями;
- работу над улучшением организации и повышением эффективности;
- управление образовательным процессом.
10