ГОСТ Р 53348—2014
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
Контроль качества социальных услуг инвалидам
Social services of the population.
Quality control of social services to the disabled persons
Дата введения — 2015—07—01
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые инвалидам, в том
числе дстям-инвалидам, государственными и иных форм собственности учреждениями социального об
служивания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятель
ностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всего комплекса социальных услуг, предоставляемых инвалидам.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 52142 — 2013 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг.
Общие положения
ГОСТ Р 52495 — 2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
ГОСТ Р 52496 — 2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных
услуг. Основные положения
ГОСТ Р 53059 — 2014 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам
П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указа телю «Национальные стандарты*, который опубликован по состоянию на 1января текущего года, и по
выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год Если заменен
ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую
версию этого стандарта с учетом всех внесенных вданную версию изменений. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с
указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный
стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое
дана ссылка, то это положе ние рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный
стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять вчасти,
не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
4 Контроль качества социальных услуг инвалидам
4.1 Общие положения
4.1.1 Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты, обоснованности и
своевременности предоставления этих услуг и их результативности (материальной, определяющей
степень решения материальных или финансовых проблем гражданина, или нематериальной,
определяющей степень улучшения его морально-психологического, физического состояния, решения
бытовых, правовых и других проблем).
4.1.2 Контроль качества социальных услуг инвалидам проводят для проверки соответствия
качества этих услуг требованиям ГОСТ Р 52142 и ГОСТ Р 53059.
4.1.3 Основные правила, состав и содержание контроля качества услуг изложены в настоящем
стандарте применительно к их объему, установленному в ГОСТ Р 53059.
Издание официальное
1