ГОСТ Р 56087.1—2014
составляются протоколы, акты или иные документы.
В приложении Б приведена типовая форма протокола проведения испытаний с помощью
контрольных вызовов.
Комплект документов с результатами испытаний составляет базу исходных данных для оценки
показателей качества услуг связи оператора.
4.6 Обработка данных и оформление результатов испытаний
4.6.1 После завершения испытаний проводят проверку корректности заполнения форм
регистрации и протоколов с результатами контрольных вызовов. Некорректные записи должны быть
либо исключены из общего полученного массива данных, либо должно быть проведено уточнение
информации и внесены изменения.
4.6.2 Обработка результатов испытаний с помощью контрольных вызовов сводится к
определению выборочных значений показателей по каждому виду услуг, приведенных в таблицах 1-
6
.
4.6.3 Значение потерь по вызовам Р в общем случае для /-го вида направления связи
рассчитывают по формуле:
р
_
N
■ исуснJ2 )
’
N
гдеN]^усп - число неуспешных вызовов для /-го вида направления связи;
N, - общее число контрольных вызовов для /-го вида направления связи.
4.6.4 Число неуспешных вызовов по результатам проведения испытаний как автоматическим
методом, так и вручную определяют, исходя из причин (кодов) непрохождения вызовов.
4.6.5 Расхождения между выборочными значениями показателей и показателями генеральных
совокупностей оценивают доверительными пределами для рассчитанных по результатам испытаний
показателей, которые позволяют корректно представить результаты проведенных контрольных
вызовов.
Точность полученного значения показателя потерь по вызовам д, для /’-го вида направления
связи определяют с помощью таблицы 8. При этом
А,
Р ,= Р ,±
.те .(3)
^ - А ^ Р ^ Р . + Ь ,
.
(4)
>
II
*
г
Л
/
(5)
4.6.6 Результаты проведенных испытаний с помощью контрольных вызовов оформляют в виде
итогового документа (отчета), который должен содержать следующую информацию:
- цель, задачи и область проведения испытаний;
- состав исследуемых направлений связи;
- состав исполнителей;
- период проведения испытаний;
- состав оцениваемых показателей качества по каждой услуге;
- применяемые методы и средства проведения испытаний;
- используемые формы регистрации результатов;
- результаты испытаний в виде объемов и состава полученной информации;
- результаты испытаний в виде оценок показателей обследуемых услуг связи;
- выводы;
- приложения.
4.6.7 Результаты испытаний могут быть представлены в виде таблиц и графиков.
4.6.8 Представленные в итоговом документе оценки показателей исследуемых услуг связи
должны быть использованы для анализа качества обслуживания вызовов в сети оператора, развития и
совершенствования деятельности по предоставлению услуг связи.
7