Хорошие продукты и сервисы
Наш Поиск (введите запрос без опечаток)
Наш Поиск по гостам (введите запрос без опечаток)
Поиск
Поиск
Бизнес гороскоп на текущую неделю c 22.12.2025 по 28.12.2025
Открыть шифр замка из трёх цифр с ограничениями

ГОСТ Р 56087.1-2014; Страница 8

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы ГОСТ Р 56086.3-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт предназначен для использования телекоммуникационными компаниями, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами при осуществлении деятельности в области социальной ответственности, декларации и сертификации этой деятельности. Термины, установленные настоящим стандартом, применяются во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической области), входящих в сферу работ по управлению социальной ответственностью и/ или использующих результаты этих работ) ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей (Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей) ГОСТ Р 56087.3-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем (Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами)
Страница 8
Страница 1 Untitled document
ГОСТ Р 56087.1—2014
Т а б л и ц а8 - Зависимость числа контрольных вызовов от требуемой точности результатов и
величины потерь по вызовам_______________________________________________________________
ПотериНеобходимое число контрольных вызовов Саиз при доверительной вероятности
вызовов.р = 95%. с относительной погрешностью о
Ро
о = ±5
%
о = ±10о = ±15о= ±20
% % %
о = ±25о = ±30о = ±35о = ±40
% % % %
1% 152127
1.5% 100906
2% 75295
2.5% 59929
3% 49685
3.5% 42367
4% 36879
5% 29196
6% 24074
7% 20415
8% 17671
9% 15537
10% 13830
11% 12433
12% 11269
13% 10284
14%9439
15%8708
16%8067
17%7502
18%7000
19%6551
20%6147
25%4610
30%3585
35%2854
40%2305
38032 16903 9508
25227 11212 6307
18824 8366 4706
14982 6659 3746
12421 5521 3105
10592 4707 2648
9220 4098 2305
7299 3244 1825
6019 2675 1505
5104 2268 1276
4418 1963 1104
3884 1726 971
3457 1537 864
3108 1381 777
2817 1252 704
2571 1143 643
2360 1049 590
2177 968 544
2017 896 504
1876 834 469
1750 778 438
1638 728 409
1537 683 384
1152 512 288
896 398 224
713 317 178
576 256 144
6085 4226 3105 2377
4036 2803 2059 1577
3012 2092 1537 1176
2397 1665 1223 936
1987 1380 1014 776
1695 1177 865 662
1475 1024 753 576
1168 811 596 456
963 669 491 376
817 567 417 319
707 491 361 276
621 432 317 243
553 384 282 216
497 345 254 194
451 313 230 176
411 286 210 161
378 262 193 147
348 242 178 136
323 224 165 126
300 208 153 117
280 194 143 109
262 182 134 102
246 171 125 96
184 128 94 72
143 100 73 56
114 79 58 45
92 64 47 36
4.5.2.4 Подготовка форм регистрации результатов контрольных вызовов при ручном методе их
проведения для каждого определенного направления связи.
Форма регистрации результатов контрольных вызовов должна содержать данные о.
- о месте проведения испытаний;
- дате и времени проведения испытаний;
- исполнителях;
- исходящих и входящих тестовых номерах;
- обследуемом направлении связи;
- числе осуществленных контрольных вызовов;
- числе неуспешных вызовов;
- замечаниях исполнителей, сделанных в ходе проведения испытаний (для последующего
анализа результатов).
4.5.2.5 Проведение подготовительных испытаний в объеме 10%-20% от числа контрольных
вызовов, определенных в соответствии с 4.5.2.3, для подтверждения и уточнения показателя потерь.
По результатам подготовительных испытаний уточняют необходимое число контрольных
вызовов.
4.5.3 На этапе проведения контрольных вызовов выполняются следующие действия:
4.5.3.1 Исполнители проводят испытания с помощью контрольных вызовов в соответствии с
программой и графиком проведения работ, инструкцией и формами регистрации результатов.
В приложении А приведена типовая форма регистрации результатов контрольных вызовов,
проводимых вручную.
4.5.3.2 На основе заполненных форм регистрации результатов проведения испытаний вручную
или распечаток с результатами осуществленных контрольных вызовов автоматическим методом
6