Хорошие продукты и сервисы
Наш Поиск (введите запрос без опечаток)
Наш Поиск по гостам (введите запрос без опечаток)
Поиск
Поиск
Бизнес гороскоп на текущую неделю c 22.12.2025 по 28.12.2025
Открыть шифр замка из трёх цифр с ограничениями

ГОСТ Р 56087.1-2014; Страница 11

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы ГОСТ Р 56086.3-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт предназначен для использования телекоммуникационными компаниями, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами при осуществлении деятельности в области социальной ответственности, декларации и сертификации этой деятельности. Термины, установленные настоящим стандартом, применяются во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической области), входящих в сферу работ по управлению социальной ответственностью и/ или использующих результаты этих работ) ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей (Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей) ГОСТ Р 56087.3-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем (Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами)
Страница 11
Страница 1 Untitled document
ГОСТ Р 56087.12014
Приложение Б
(справочное)
Типовая форма протокола проведения испытаний
с помощью контрольных вызовов
Протокол
___
от «___ »
________
20
__
г.
испытаний с помощью контрольных вызовов
Состав исполнителей (инициалы, фамилия):__________________________________________________
Место проведения испытаний:_______________________________________________________________
Дата и время проведения испытаний:________________________________________________________
Исследуемые направления связи:____________________________________________________________
Метод проведения контрольных вызовов (ручиой/автоматичесхий):______________________________
Услуги связи, подлежащие проверке:__________________________________________________________
Показатели качества, подлежащие оценке:____________________________________________________
Нормативные значения показателей:__________________________________________________________
Источники нормативных значений показателей:________________________________________________
Методики оценки показателей:_______________________________________________________________
Результаты испытаний:
Всего осуществлено контрольных вызовов:______________ .
из них: успешных______________ , неуспешных_________________.
Расчетные значения показателей:____________________________________________________________
Оценка соответствия расчетных значений показателей установленным нормативам (соответствует/
не соответствует):_________________________________________________________________________
Замечания:________________________________________________________________________________
Приложения:_______________________________________________________________________________
(.
______________ )
(расшифровка подписи)
(должность)
(личная подпись)
(.
_______________)
(расшифровка подписи)
(должность)
(личная подпись)
9