Хорошие продукты и сервисы
Наш Поиск (введите запрос без опечаток)
Наш Поиск по гостам (введите запрос без опечаток)
Поиск
Поиск
Бизнес гороскоп на текущую неделю c 22.12.2025 по 28.12.2025
Открыть шифр замка из трёх цифр с ограничениями

ГОСТ Р 56087.1-2014; Страница 12

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы ГОСТ Р 56086.3-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Настоящий стандарт предназначен для использования телекоммуникационными компаниями, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами при осуществлении деятельности в области социальной ответственности, декларации и сертификации этой деятельности. Термины, установленные настоящим стандартом, применяются во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической области), входящих в сферу работ по управлению социальной ответственностью и/ или использующих результаты этих работ) ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей (Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей) ГОСТ Р 56087.3-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем (Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами)
Страница 12
Страница 1 Untitled document
ГОСТ Р 56087.1—2014
Библиография
[1]Рекомендации ВНИИС Р-50-601-42-94 Разработка и аттестация методик испытаний для
целей сертификации
[2] Невдяев Л.М. Телекоммуникационные технологии. Англо-русский толковый словарь-
слравочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Серия изданий «Связь и бизнес». М.: МЦНТИ
- Международный центр научной и технической информации. ООО «Мобильные
коммуникации». 2002 - 592 с.
[3]Руководящий документ «Основные положения развития Взаимоувязанной сети связи
Российской Федерации на перспективу до 2005 года». ГКЭС России. 1996 г.
[4]Рекомендация МСЭ-Т Е.421 Контроль качества обслуживания на статистической основе
[5]Рекомендация МСЭ-Т Е. 424 Пробные соединения
[6]Рекомендация МСЭ-Т М.1235 Использование автоматических тестовых вызовов для оценки
качества работы сети
УДК 006.1:654.01:658.64:006.354ОКС 03.120.10
Ключевые слова: контрольные вызовы, методика проведения испытаний, потери по вызовам,
услуги связи
Подписано впечать 22.12.2014. Формат 60x847а.
Уел. печ. л. 1.40. Тираж экз. Зак. 5227.
Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта
ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»
123995 Москва. Гранатный пер.. 4.
www.gostinfo.ru
info@gostinfo.ru
ГОСТ Р 56087.1-2
014