ГОСТРИСО 9921—20131
5.3 Речевая связь между людьми
Для речевой связи на рабочих местах, в офисах, переговорных, аудиториях и в экстренных си
туациях (для медицинского персонала, пожарных и т.д.) требуются разные уровни разборчивости речи. В
экстренных ситуациях обычно используют короткие сообщения, которые включают в себя опреде
ленное количество ключевых слов. Для экстренных ситуаций рекомендуемым минимальным уровнем
разборчивости речи является «удовлетворительно» при повышенном голосовом усилии говорящего.
Для ситуаций ненапряженного речевого общения, например, в офисах, во время собраний, лек
ций и представлений, которые длятся продолжительное время, рекомендованодостижение уровня раз
борчивости речи «хорошо» при нормальном голосовом усилии.
5.4 Звуковое оповощенио в общественных местах
В общественных местах речевые сообщения имеют короткую или среднюю продолжительность
при нормальном голосовом усилии говорящего. Сообщения могут содержать числа, названия пунктов
назначения, имена людей и т.д. Для таких сообщений рекомендовано достижение уровня разборчи
вости речи от «удовлетворительно» до «хорошо». Обычно звуковое оповещение применяют в торго
вых центрах, на железнодорожных и автомобильных станциях, стадионах и в других общественных
местах.
5.5 Персональные системы связи
Обычно системы связи используют в шумных средах, и они ограничены по рабочей полосе частот.
Примерами переносных систем являются сотовые телефоны и ручные рации, а стационарных — обыч
ные телефоны и телефоны в режиме громкой связи. В зависимости от типа связи (сложности сообще
ний) и интенсивности использования системы рекомендовано достижение уровня разборчивости речи
от «удовлетворительно» до «хорошо».
5.6 Рекомендуемое минимальное качество связи
Рекомендуемые минимальные требования к качеству связи приведены в таблице 1. Однако в не
которых условиях необходимо достижение лучшего качества.
Т а б л и ц а 1 — Рекомендуемый минимальный уровень разборчивости речи и голосовое усилив в четырех ситуа
циях (примеры приведены в таблице А.1)
Ситуация
Минимальный уровень
разборчивости речи
Максимальное
голосовое усилие
Подраздел
стандарта
Ситуации предупреждения и тревоги (необходимо
правильное понимание простых предложений)
Недостаточный
Громкая речь
5.2
Ситуации предупреждения и тревоги (необходимо
правильное понимание ключевых слов)
Удовлетворительный
Громкая речь
5.2
Речевая связь между людьми (критически важная)
Удовлетворительный
Громкая речь
5.3
Речевая связь между людьми (продолжительное
обычное общение)
Хороший
Нормальная речь
5.3
Звуковое оповещение в общественных местах
Удовлетворительный
Нормальная речь
5.4
Персональные системы связи
Удовлетворительный
Нормальная речь
5.5
6 Оценка и прогнозирование речевой связи
6.1 Общие положения
Оценку речевой связи выполняют на основе показателей качества речи, разборчивости речи, ком
муникабельности речи и голосового усилия говорящего. Настоящий стандарт позволяет учесть только
разборчивость речи и голосовое усилие говорящего. Разборчивость речи может быть определена с
помощью методов субъективной оценки (с привлечением говорящих и слушателей) и методов объек
тивной оценки (с помощью исследования физических свойств и физических характеристик процесса
связи).
4