ГОСТРИСО 9921—2013
Введение
Целью стандартизации в области эргономической оценки речевой связи является обеспечение
качества речевой связи, необходимого для передачи сложных сообщений в различных ситуациях. Ка
чество речевой связи необходимо оценивать при передаче следующих сообщений:
- предупреждения о риске;
- предупреждения об опасности;
- информационных сообщений на рабочих местах, в общественных местах, переговорных комна
тах и аудиториях.
Для некоторых ситуаций используют прямое общение между людьми, в то время как в других
ситуациях применяют электроакустические системы (например, системы звукового оповещения) или
персональные средства связи (например, телефон или интерком) для информирования, инструктажа
или передачи информации.
Требования к звуковым неречевым сигналам предупреждения установлены в стандарте
ИСО 7731.
Звуковыесигналы предупреждения иопасности обычноявляются всенаправленными и могут быть
универсальными во многих ситуациях. Звуковое предупреждение имеет преимущества в ситуациях,
когда дым. темнота или другие факторы создают помехи восприятию визуального предупреждения.
В случае речевых сообщений большое значение имеет разборчивость сообщения. Если не уда
ется добиться требуемого уровня разборчивости, то предпочтительно использование не голосовых сиг
налов предупреждения (см. ИСО 7731 [16]. МЭК 60849 [18]) или визуальных сигналов предупреждения
(см. ИСО 11429 [17]).
Высокая громкость звуковых сигналов может вызвать повреждение слуха или неблагоприятное
воздействие на окружающую среду (например, создание дискомфорта для жителей близлежащих до
мов). Качественное проектирование звуковых сигналов может минимизировать эти неблагоприятные
аспекты. Кроме того, методы прогнозирования, обладающие достаточной точностью, полезны для кон
сультантов. поставщиков и конечных пользователей и могут снизить стоимость необходимой настройки
после установки системы.
Речевая связь может происходить напрямую между людьми, через системы звукового оповеще
ния. интеркомы или с помощью заранее записанных сообщений. Как правило, не рекомендуется ис
пользовать системы синтеза речи, так как синтезируемые сообщения не обладают достаточным уров
нем разборчивости.
В настоящем стандарте приведено описание как простых так и более сложных методов, позво
ляющих выполнить прогнозирование и оценку речевой связи.
IV