ГОСТР ИСО 26800—2013
Примечание 3 - Важно также установить взаимосвязи между различными задачами.
Вчеловеко-ориентированномпроектированиицельотличаютотзадачи.Цель
рассматривают как намеченный результат, в то время как задача представляет собой деятельность,
необходимую для достижения цели или целей. Иерархически цель может быть подразделена на ряд
подцелей, а задача на несколько соответствующих подзадач.
Примечание 4 - В простых системах все задачи при достижении конечной цели может выполнять
один человек. В более сложных системах цель может быть достигнута множеством людей, выполняющим
различные, но взаимосвязанные задачи.
Деятельность основана на отдельных действиях, состоящих из единственного события,
такого как нажатие кнопки, опознавание сигнала или генерирование идеи.
Примечание 5 - В некоторых областях эргономики для описания определенного уровня
«деятельности» используют термин «этап».
4.2.4 Условия среды
Должны быть идентифицированы и описаны физическая, организационная, социальная и
правовая среда, в которых предполагается использование системы, продукции, услуги или
сооружения, а также должен быть определен их диапазон.
Эти среды содержат важные элементы условий проектирования и могут оказывать
значительное влияние на результативность проекта. Физические атрибуты включают в себя такие
показатели, как температурные условия, освещение, шум. пространственное расположение и
расстановку мебели. Организационные и социальные аспекты среды включают в себя такие факторы,
как методы работы, организационную структуру и отношения между людьми.
В некоторых областях применения эргономики, среда является фактором, который не может
быть изменен. В других случаях аспекты среды могут быть спроектированы. Когда факторы среды
являются частью системы,продукции,услуги или сооружения, их проектированиеили
перепроектирование следует включать в общий процесс проектирования и его результат. Для тех
аспектов среды, которые не могут быть изменены, их характеристики должны быть учтены при
проектировании системы, продукции, услуги или сооружения.
Воздействие среды может быть более сильным, если люди работают на пределе своих
возможностей. Если проектные решения основаны на данных о возможностях человека, измеренных
только в нейтральной среде, это может привести к отрицательным последствиям.
Пример 1 - Оборудование для использования в холодильном складе разрабатывают с
учетом необходимости ношения работниками изолирующих защитных перчаток.
Пример 2 - Билетный автомат, который предназначен для установки и использования на
открытой парковке, разрабатывают с учетом диапазона изменяющихся условий среды, в которой он
будет использоваться (например, в темноте или при ярком свете).
Примечание — Информацию по учету факторов окружающей среды можно найти, например, в
ИСО 8995 [3]. ИСО 15265 (13] — для рабочих мест, и ИСО 24500 [18] - для пожилых людей и людей с
ограниченными возможностями.
4.3 Оценка на основе критериев
Оценка результата эргономического проектирования любой системы, продукции или услуги
должна быть основана на эргономических критериях, не зависимо от того, применялся ли процесс
эргономического проектирования (см. 6.2).
Эргономические критерии могут быть связаны с:
производительностью работы человека;
здоровьем, безопасностью и благополучием человека,
удовлетворенностью человека.
Примечание 1 - Измерение производительности работы человека может быть использовано для
оценки изменений в навыках, способностях и знаниях, возникающих в результате эргономического
проектирования.
Итерационная (повторяющаяся) оценка по эргономическим критериям должна быть
неотъемлемой частью любого процесса эргономического проектирования. Относительная значимость
различных критериев зависит от характера системы, продукции или услуги.
П ри ме р-Помимо критериев,связанных сбезопасностью,удовлетворенность
пользователя может иметь высокий приоритет при оценке потребительских товаров, тогда как в
рабочей системе определяющими будут критерии, связанные со здоровьем и производительностью
работы.
6