ГОСТ Р ИСО 26800—2013
избегать дискриминации, например, на основе пола, возраста, или наличия инвалидности (см.
Конвенцию МОТ2>N
q
111 (см.[22))).
Примечание 1 - В некоторых обстоятельствах (например, в случае медицинской реабилитации),
целевая совокупность может состоять из одного человека.
Примечание 2 - Целевые совокупности со временем могут изменяться, поэтому следует
учитывать такую возможность.
Примечание 3 - Включение пожилых людей и людей с ограниченными возможностями в целевую
совокупность и соответствующее проектирование может улучшить доступность системы, продукции или услуги
(см. ISCVIEC Руководство 71 (20)) и ISO/TR 22411 (17J).
Должныбыть определеныважные дляпроектированияхарактеристики целевой
совокупности (например, размер тела, зрительная способность, грамотность, навыки, знания) и
диапазон их отклонений в целевой совокупности.
Примечание 4 - Подробное описание источников отклонений в области антропометрических
размеров работников приведено в ИСО 14738 (см.(12)). а эргономические данные для пожилых людей и людей с
ограниченными возможностями приведены в ISO/TR 22411 [17].
В эргономике, отклонения в целевой совокупности обычно учитывают с помощью
использования 5-й и/или 95-й процентилей важных характеристик (например, размера тела,
зрительных способностей, грамотности) с целью сделать проект подходящим, по крайней мере, для
90% целевой совокупности. В некоторых обстоятельствах могут быть использованы другие
процентили. Например, вобласти безопасности часто используют 1-ю и 99-ю процентили.
Примечание 5 - В большинстве случаев, использование в проекте средних значений не является
подходящим способом учесть диапазон значений, относящийся к определенной характеристике.
Примечание6 - Необоснованное использование процентилей для одной переменной
(одномерных процентилей) при наличии множества характеристик может привести к уменьшению диапазона
целевой совокупности по сравнению с запланированным изначально. Возможность использования одномерных
процентилей зависит от степени взаимозависимости этих характеристик. При низкой взаимозависимости для
определения перечня критериев для разработки проекта следует использовать более широкий диапазон
процентилей или большее количество переменных.
4.2.3 Условия задачи
В проекте должны быть рассмотрены характер задачи и участие человека в ее выполнении.
Проектирование с учетом условий задачи проводят с целью сделать задачи подходящими
для человека. Такое проектирование включает в себя распределение функций и задач между
человекомитехническимисредствами.Недостаточнаяпроработказадачприведетк
неблагоприятным воздействиям, как на человека, так и на систему в целом. Эти воздействия не могут
быть компенсированы техническими компонентами системы. При разработке задач следует
учитывать возможные последствия как для человека, который будет их выполнять, так и для системы в
целом. Проектирование с учетом условий задачи также позволяет обнаружить и учесть различия
между предполагаемым и фактическим способом выполнения задачи. На действия при выполнении
задачи оказывают влияние отклонения и изменения, например, в условиях, процедурах,
оборудовании, продукции или материалах.
Примечание 1 - Для того, чтобы было возможно учесть воздействия, оказываемые задачей на
человека, необходимо изучить существующие данные по таким же или схожим задачам.
Примечание 2 - Примерданного подхода вобласти интерактивныхсистемприведен в ИСО 9241-2 [4].
Надлежащим образом разработанные задачи:
-могут быть выполнены целевой совокупностью безопасно и результативно как в
краткосрочном, так и вдолгосрочном периоде,
-не вызывают появление краткосрочных или долгосрочных отрицательных последствий у
членов этой совокупности.
-могутбытьиспользованыдляразвитияспособностейинавыкову
олераторов/лользователей.
Для установления требований к способностям, навыкам и знаниям людей задачи и
связанная с их выполнением деятельность должны быть определены и подробно описаны. Это
описание должно включать в себя вводные и результирующие данные задач.
2Международная организация труда.
5