ГОСТР ИСО 26800—2013
системы включают в себя большее количество элементов (например, людей, машин или
оборудования). Такие системы могут быть найдены в различных областях деятельности, таких как
работа, общественная жизнь, отдых и т.д. В области работы такие системы называют рабочими
системами.
Примечание 4 - Пример простой системы приведен в 5.2 и на рисунке2 (см. также приложение В).
Примечание 5 - Проектирование рабочих систем более подробно рассмотрено в ИСО 6385
<см.[2]).
Настоящий стандарт приводит как принципы (см. раздел 4). так и концепции (см. раздел 5)
эргономики.Принципыявляютсяосновополагающимидляпроцессаэргономического
проектирования, они помогают отличить эргономический подход от других подходов, не
соблюдающих эти принципы.
Для достижения основной цели эргономики, т.е. оптимизации производительности системы,
следует применять принципы, приведенные в разделе 4.
Концепции предоставляют средства для интерпретации, рассмотрения и оценки проекта с
точки зрения эргономики. Представленные в настоящем стандарте концепции ранее успешно
применялись в различных областях для достижения эргономичных результатов проектирования,
которые соответствуют целям эргономики и могут быть полезны в других областях, хотя они и не
являются повсеместно применимыми.
Концепции, описанные в разделе 5, следует применять во всех подходящих случаях.
4 Принципы эргономики
4.1 Общая информация
В данном разделе представлены основополагающие принципы эргономического подхода к
проектированию. Они помещают человека в центр эргономического подхода к проектированию
(человеко-ориентированность, см. 4.2). учитывая разнообразие населения (целевая совокупность, см.
4.2.2). последствия выполнения задач для человека (условия задачи, см. 4.2.3) и окружающую среду, в
которой должны применять результат проектирования (условия среды, см. 4.2.4). И. наконец, в нем
подчеркнуты основные эргономические критерии, которые необходимо применять при оценке проекта
(оценка на основе критериев, см. 4.3).
4.2 Человеко-ориентированность
4.2.1 Общие сведения
Эргономический подход к проектированию должен быть ориентирован на человека.
Это означает, что все проектируемые компоненты системы, продукции или услуги приводят
в соответствие с характеристиками предполагаемых пользователей, операторов или работников, а не
проводят отбор и/или адаптацию людей, чтобы их характеристики соответствовали системе,
продукции или услуге. Данный подход реализуют посредством рассмотрения:
- предполагаемой целевой совокупности.
- задачи, цели или предполагаемого результата системы, продукции или услуги, и
- среды, в которой будет функционировать проект.
С точки зрения эргономики, стратегии отбора и обучения не могут служить заменой
надлежащему эргономическому проектированию, несмотря на то. что определенный отбор и
обучение все же могут потребоваться.
Люди, для которых предназначен проект (например, работники или пользователи), должны
быть вовлечены в процесс проектирования на всех его этапах, включая оценку. Это поможет
оптимизировать решения (например, с помощью учета опыта и требований пользователей).
Непрерывное участие людей из целевой совокупности в разработке проекта считается эффективной
эргономической стратегией.
Примечание-Более подробное описание человеко-ориентированногоподхода для
интерактивных систем приведено, например, в ИСО 9241-210 (см.[8)).
4.2.2 Целевая совокупность
Целевая совокупность должна быть установлена и описана.
Население очень разнообразно. Люди отличаются своими физическими размерами, а также
биомеханическими,сенсорнымиикогнитивнымивозможностями.Поэтому эргономическое
проектирование проводят, как правило, для определенной целевой совокупности, а не для одного
человека или всей совокупности людей. При определении целевой совокупности необходимо
4