ГОСТ Р ИСО 26800—2013
При оценке следует учитывать как кратковременные, так и долговременные последствия.
Примечание 2 — Примеры оценки интерактивных систем можно найти в ИСО 9241-11 [5J.
5 Концепции эргономики
5.1 Общие сведения
В данном разделе приведены описания нескольких концепций, которые помогают понять и
применить принципы эргономики, приведенные в разделе 4. Как объяснено в разделе 3, эти
концепции важны для применения принципов эргономики в отдельных областях, но не обязательно
применимы во всех областях.
Примечание1 - Концепцию воздействий нагрузки обычно используют при проектировании
рабочих систем, в то время как концепцию пригодности использования широко применяют при проектировании
интерактивных систем.
Примечание 2 - Настоящий стандарт не приводит исчерпывающего обзора всех концепций
эргономики.
5.2 Концепция системы
Одной из основных концепций эргономики является концепция системы, которая
рассматривает взаимодействия между человеком и другими частями системы. Например, простая
модель системы человек-машина приведена на рисунке 2. Он показывает человека и машину
как составляющиечастисистемы.Человекполучаетинформацию о
состояниимашиныи контролируемом процессе с помощью датчиков,
обрабатывает эту информацию (возможно, сравнивая ее с целями или ожиданиями), а затем
изменяет систему, по мере необходимости, посредством эффекторов (то есть, руками, ногами,
голосом). Следовательно, человек является центральным элементом системы, как описано в
4.2. Эту модель также используют в случаях взаимодействия человека с человеком
посредством замены машинного компонента вторым человеком. Однако важно помнить, что
системы редко разрабатывают для отдельных лиц. чаще -для одной или более целевых групп или
совокупности (см. 4.2.2).
Примечания:
1Текстовое описание рисунка 2 приведено в приложении В.
2 В последние годы разработано множество моделей системы человек-машина с акцентом на
различные аспекты взаимодействия между людьми и машинами.
3 Информацию по разработке механизмов управления и дисплеев можно найти, например, в ИСО
9355(9). ИСО1503(1). а дляпожилых людей и людей с ограниченными возможностями в
ИСОЯО 22411(17).
На рисунке 2 показаны вводимые ресурсы (например, информация, энергия, материал и т.д.)
от источников, находящихся вне системы, которые система преобразует в результирующие ресурсы
(например, продукцию или информацию).
Человек и машина существуют в пространственной среде. Пространственная среда, в свою
очередь, существует в рамках физической среды и организационной среды. Вне этих пределов на
функционирование системы потенциальное воздействие оказывают социальная, правовая и
культурная среда. Все эти воздействия представлены блоками на рисунке 2. с целью показать, как
различные элементы воздействуют друг на друга. Эти воздействия могут быть закрыты для
проектирования, и в этом случае в процессе проектирования их рассматривают как изначальные
ограничения.
Подобные соображения применимы к различным и, зачастую, более сложным типам систем
— например, систем, включающих взаимодействия человека с человеком или взаимодействия между
людьми и многочисленными машинами, продукцией или услугами.
7