ГОСТР ИСО 26800—2013
2.5 усталость (fatigue): Отрицательное непатологическое проявление внешней нагрузки,
полностью обратимое с помощью отдыха.
Примечание - Усталость может быть умственной, физической, местной и/или общей.
2.6 внутренняя нагрузка (internal load): Внутренняя реакция человека на воздействие
внешней нагрузки, зависящая от его/ев индивидуальных характеристик (например, размера тела,
возраста, возможностей, способностей, навыков и тщ.).
Примечание1 - В ИСО 6385:2004 «внутренняя нагрузка» названа «профессиональной
утомляемостью».
Примечание 2 - Внутренняя нагрузка - нейтральный термин. Ее последствия могут быть
положительными, нейтральными или отрицательными.
2.7 система (system): Сочетание взаимодействующих элементов, организованных для
достижения одной или нескольких установленных целей.
Примечание 1- В эргономике «элементы» системы часто носят название «компоненты».
Примечание 2 - Система может состоять из продукции, оборудования, услуг и людей.
Примечание 3 - Термин «система» гложет быть уточнен путем добавления контекстно-зависимого
термина (например, авиационная система).
Примечание 4 - Адаптирован из ISQ’IEC 15228:2008. определение4.31.
2.8 целевая совокупность (target population): Люди, для которых предназначен проект,
определенные на основании важных характеристик.
Примечание - Важные характеристики включают в себя, например, уровень навыков, умственные и
физические характеристики, такие как антропометрические размеры людей из совокупности. Пол и возраст могут
быть отнесены к вариациям в этих характеристиках. Помимо собственных характеристик людей могут иметь
значение внешние факторы (например, культурные различия).
2.9 пригодность использования (usability): Свойство системы, продукции или услуги, при
наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных
условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью,
эффективностью и удовлетворенностью.
[ИСО 9241-210:2009.2.13]
Примечание - Это определение обычно применяют в отношении систем, продукции или услуг, а не
рабочих систем в целом. Однако в рамках рабочей системы оно может иметь отношение к проектированию и
оценке рабочего оборудования.
2.10 пользователь (user): Человек, взаимодействующий с системой, продукцией или услугой.
Примечание 1 - Адаптирован из ИСО 9241-110:2008. определение 3.8, и ИСО 9241-11:1998,
определение 3.7.
Примечание 2 - Человека, пользующегося услугой, предоставляемой рабочей системой, например
покупателя в магазине или пассажира в поезде, можно считать пользователем.
Примечание 3 - Пользователь, использующий систему, не является компонентом этой системы.
Однако пользователя и используемую им систему можно рассматривать как компоненты системы более
высокого уровня.
2.11 работник (worker): Человек, выполняющий одну или несколько операций в рабочей
системе для достижения цели.
[ISO 6385:2004, 2.8]
2.12 рабочая система (work system): Система, состоящая из одного или более работников и
рабочего оборудования, действующих совместно для выполнения функций системы в рабочем
пространстве, рабочей среде, в условиях, создаваемых рабочими задачами.
3 Эргономический подход
Эргономика (или человеческие факторы) получила свое определение от Мехедународной
ассоциации по эргономике (IEA1). являющейся мировой федерацией сообществ по эргономике и
человеческим факторам в следующем виде: «научная дисциплина, изучающая взаимодействие
человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории.
’ International Ergonomic Association.
2