ГОСТ Р ИСО 26800—2013
Примечания:
1. Доступность и пригодность использования являются концепциями, которые ранее разрабатывались в
различных сферах. Согласно определению, пригодность использования, в основном, связана с качеством
использования изделия, системы, услуги, среды или сооружения в рамках целевой совокупности, в то время как
доступность связана с диапазоном, в пределах которого их можно использовать, в частности, людьми
с ограниченными возможностями (несмотря на то. что разница между этими двумя понятиями не всегда ясна).
2. Подробное описание концепции доступности приведено в ИСО/ТО 22411 [17J и ИСО 9241-20 (6]. См.
также веб-страницу с рекомендациями по доступности, например, ссылку [23].
3. Дополнительную информацию по значению доступности можно найти в [24].
6 Процесс эргономического проектирования
6.1 Общие сводения
Проектирование в той или иной степени осуществляют на всех этапах жизненного цикла
систем, изделий, услуг, сред и сооружений, например, при создании альтернативных вариантов,
подготовке и реализации проекта и коррекции недостатков проекта на основе оценки. Во всех случаях
рассматривают эргономические требования. Все аспекты, включая процедуры, инструкции, обучение и
взаимоотношения с пользователями услуг имеют эргономические требования при проектировании.
Примечание — Жизненный цикл проекта обычно состоит из концепции, проектного решения,
оценки, внедрения, долговременного применения, обслуживания, утилизации и переработки.
Все типы разрабатываемых проектов должны учитывать требования эргономики в процессе
жизненного цикла. Этот процесс должен проходить организованно.
Примечание — При проектировании используют имеющиеся в наличии компоненты существующих
решений, разрабатывая на их основе новое изделие или услугу.
Для обеспечения безопасности, охраны труда и благополучия работника или пользователя,
приоптимизациипроизводительности,результативности,эффективности,надежностии
работоспособности системы, процесс проектирования должен учитывать основные требования,
приведенные в п. 6.2.
6.2 Основные требования эргономического проектирования
Основные требования для процесса эргономического проектирования включают следующие
положения:
эргономические принципы должны быть рассмотрены на ранних стадиях и без отрыва от
процесса разработки;
применению эргономических принципов с целью исключения возникновения отрицательных
последствий должно быть уделено достаточное внимание (см. 4.2 и 4.3);
для проектирования должны быть установлены эргономические показатели (см. 4.3);
эргономические показатели должны быть учтены в предварительном и рабочем проектах
(см. 4.3);
в процессе проектирования следует учитывать характер задачи и занятость в ней человека
(см. 4.2.3).
работники или пользователи, или потенциальные работники или пользователи, должны быть
вовлечены в процесс проектирования (см. 4.2).
в процессе проектирования следует осуществлять оценку и проводить необходимые
уточнения и корректировки (см. 4.3).
Примечания:
1. Идеальной основой для оценки является фактическое применение реальным пользователем,
выполняющим репрезентативные задания в реальных условиях.
2. Все аспекты разработки следует оценивать и пересматривать (в том числе требования).
Процесс проектирования должен быть достаточно гибким, чтобы позволить проведение повторений
проектных решений.
Примечание — Основная цель разработки проекта состоит в том. чтобы достигнуть достаточной
гибкости в средствах и методах для поддержки пересмотра проектного решения таким образом, чтобы оно
отвечало эргономическим принципам и требованиям работника или пользователя. Однако в процессе
проектирования следует избегать ненужных повторов.
Различные стратегии управления и проектирования делают различный акцент на важности этих
требований. Например, при проектировании с участием пользователей особую важность имеет
вовлечение пользователей и прочих участников в процесс проектирования, а проектирование.
11