ГОСТ Р 55388 -2012
Содержание
1Область применения.....................................................................................................................1
2Нормативные ссылки...................................................................................................................
1
3Термины и определения............................................................I
4Оценка качества услуг святи на основе мнений пользователей..........................................2
4.1 Общие положения....................................................................................................................
2
4.2 Подготовка и организация сбора информации при проведении социологических
исследований..........................................................................................................................................3
4.3 Обработка и анализ результатов сбора информации........................................................5
4.4 Оформление результатов исследования..............................................................................7
Библиография....................................................................................................................................... 8