ГОСТ Р ЕН 12522-1— 2012
- клиенту предоставляется возможность документировать все замечания в связи с
корректностью доставки, а также факт утраты или повреждения. Одновременно зто дает
уполномоченном/ лицу фирмы-перевозчика возможность сделать письменные примечания
к записям клиента;
- в нем содержится вся существенная информация, необходимая для выставления
претензии или подачи жалобы.
6 Принципы условий договора
6.1 Условия договора
Исполнителиработ,действующиевсоответствииснастоящим
стандартом, должныпредставить договоры, соответствующие принципам,
установленным настоящим стандартом.
6.2 Услуги, оказываемые транспортно-экспедиционной компанией
Услуги,перечисленныевусловияхдоговора,должныбуквально
соответствовать определениям стандарта.
6.3 Информация об условиях проведения переезда
Исполнитель работ долженобеспечитьполучениеот клиентавсех
сведений о местах отправкии назначения, которыемогут повлиять на
физическое осуществление переезда.
Клиентдолжен быть проинформирован о всех дополнительных расходах,
которые он должен будет понес™, если он предоставил исполнителю работ
неполные или неточные данные.
6.4 Проведение переезда силами третьих предприятий
Ограничения и / или особые обстоятельства в экспедиционной отрасли
иногда вынуждают исполнителя работ поручить субподрядчикам всю работу
илиеечасть.Вэтомслучаеисполнительработ долженоставаться
единственной ответственной стороной по отношению к клиенту. Исполнитель
работ как можно скорее должен информировать клиента о наименовании
фирмы каждого из субподрядчиков. Исполнитель работ должен обеспечить
соответствие каждой части услуги, предоставляемой клиенту субподрядчиком,
условиям договора.
10