ГОСТ Р ЕН 12522-1— 2012
i) процедура, согласно которой клиент может документировать отдельные
требования;
j) процедуры обработки жалоб и / или претензий;
l
k) указанную клиентом стоимость предметов или объем ответственности
по договору;
) расходыпо предлагаемой услуге, приэтом необходимые налоги
должны быть ясно определены и указаны;
т)точны е сроки платежей;
п) общие и подлежащие согласованию условия договора;
о)несет лиответственностьзасогласованиеиоплатупобочных
расходов, например, на парковку, на услуги третьей стороны, на уплату
таможенных сборов, клиент или исполнитель работ.
Общие условия заключения договора должны быть одинаковыми в смете
и в описании работ.
Кпиентдолжен быть проинформирован об условиях договора.
П р и м е ч а н и е 1 — Если договор подписывается в квартире клиента, исполнитель
работ должен вручить ему заявление об отказе от договора.
П р и м е ч а н и е2 — Если договор подписывается в квартире клиента, клиента
следует проинформировать о положениях Директивы 85/577/ЕЭС Европейского Совета,
которая предназначена «обеспечить защиту потребителя при заключении договоров,
которые обсуждались за пределами офисных помещений». В зтом случае клиенту,
согласившемуся со сметой, предоставляется срок для опротестования, установленный
национальным законодательством, вытекающим из упомянутой Директивы.
Кдоговорам,подписываемымвофисныхпомещенияхфирмы-
перевозчика, эти положения законодательства не относятся.
5.3 Указание цены
В договоре должны быть установлены процедуры возмещения ущерба в
соответствиис 6.8, добровольносогласованные,принеобходимостис
использованием формуляра для указания цены.
При этом должны быть определены общая стоимость мебели и приборов,
максимальная цена каждого предмета, пары или набора предметов, а также
отдельноевозмещениедляотдельноустановленныхпредметов,
представляющих особую ценность.
8