Хорошие продукты и сервисы

Наш Поиск (введите запрос без опечаток)

Найти

Наш Поиск по гостам (введите запрос без опечаток)

Найти

Поиск

Бизнес гороскоп на текущую неделю c 29.12.2025 по 04.01.2026

Открыть гороскоп на неделю

Открыть шифр замка из трёх цифр с ограничениями

Открыть игру, играйте в нерабочее время :)

ГОСТ Р 53633.3-2009; Страница 8

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 53633.0-2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Общая структура бизнес-процессов Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced telecom operations Map (eTOM). The business process framework (Настоящий стандарт устанавливает эталонную общую структуру бизнес-процессов для организаций связи и является базовым стандартом группы стандартов, определяющих “Расширенную схему деятельности организации связи (eTOM)”. Настоящий стандарт распространяется на все виды производственных процессов организаций связи, независимо от того, какие технологии электросвязи организации применяют и какие инфокоммуникационные услуги они оказывают клиентам. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов, системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования. Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей. Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие) ГОСТ Р 52297-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения Transport and forwarding services. Terms and definitions (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно-экспедиторских услуг, осуществляемых при перевозках транспортом любого вида. Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортной экспедиции, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ) ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach (Настоящий стандарт дает организациям методические указания по достижению устойчивого успеха путем использования подхода, основанного на менеджменте качества. Он применим к любой организации независимо от ее размеров, типа и рода деятельности. Настоящий стандарт не предназначен для сертификации, регулятивных или договорных целей)

Страница 8

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 53633.3—2009

5.3Идентификаторы процессовсвязаны сфункциональными описаниями групп и элементовпро

цессов еТОМ ииспользуются в качестве ссылокна определения стандартных процессов.

Улреелетмв маркетингом и предложением

продукта(М&ОМ)

Управление взаимоотношениямисклиентами (CRM)

Разработка и управление услугами (SO&M)

Управление иэксплуатация услуг (SM&O)

Разработке и управление ресурсемм (RDSM)

(приложение. вычислительная тех*«ка исеть

связи)

Управление и эксплуатация pecypoon (RM&0)

(приложение, вычислительная техника и сетьсвязи)

Разработкаиуправлениецепочками поставок

(SCO&M)

Упраопснис взаимоотношениями споставщиютмиЛтартнерами

(ST>RM>

Стратегия

иобяза

тельства

Управление 1

Ж^*11 ЩЦ 1

циклом

иыфрас-рук.урв,

Управление 1

жизненным

циклом

продукта

Поддержка

и обеспечение

готовности

процессов

FAS

Выполнение

заказов

ОбеспечениеБиллинг

качества

Управление организацией (ЕМ)

Управление

рискамисрг»гиззции

Планирование

стратегии и развития

орглихллцин

Управление

эффективностью

органк»ммх

Управлениезнаниями

организации

и исследованиями

Управление

финансамии активами

Управление отношениями

с заинтересованными сторонами

и внешнимисвязями

Управление

персоилпои

Рисунок 1 — Структура уровня 1общей структуры бизнес-процессов еТОМ

Рисунок 2 — Пиктограмма группы процессов CRM