ГОСТ Р ИСО 9355-1—2009
4.5.1 Принцип исправления ошибок
Системыдолжны бытьспособны выполнить проверку наличияошибок в своей работе и предоста
витьоператорусредства для того, чтобы исправить выявленныеошибки.
Требование
Если ошибки в работе системы можно исправить несколькими способами, то оператору должна
быть предоставлена возможность выбора наиболее адекватного способа. Необходимо сообщить опе
раторуо корректной процедуре, которой он должен придерживаться.
Дляобеспеченияоптимальнойобработкиошибокв критическихситуацияхоператорудолжна быть
предоставленадостаточно полная информация. Если ошибка в работесистемы происходит, тоона дол
жна бытьидентифицирована оператором как можно быстрее. Сообщения обошибкахдолжны бытьлег
ко понимаемы. Оператор должен быть способен выполнить необходимые корректирующие действия
без применениятрудоемкойобработкиинформацииибезпривлечениясправочныхматериалов. Опера
тор должен быть способен сделать выбор между краткими и детализированными сведениями об
ошибке.
4.5.2 Принцип выделения достаточного вромени на обработку ошибок
Операторудолжнобыть предоставленодостаточное времядля восстановления системы при воз
никновении любых ошибок.
Требование
Следует предоставить оператору достаточно возможностей, чтобы идентифицировать любые
ошибки и осуществить соответствующие корректирующие действия прежде, чем последствия ошибок
станут критическимидля системы.
Руководство по минимизации вероятности самопроизвольного срабатывания механизмов управ
ления представлено в ИСО 9355-3.
4.6 Адаптация к индивидуальным особенностям пользователя и обучение
Системапригоднадляадаптациикиндивидуальным особенностям пользователяиобучения, если
она можетбыть приспособлена кего индивидуальным потребностям.
4.6.1 Принцип гибкости
Система должна быть достаточно гибкой для адаптации к различиям в индивидуальных потреб
ностях. физиологических и психологических возможностях, способности к обучению и культурным раз
личиям.
Требование
Оператор должен быть способен влиять на скорость взаимодействия с системой при наличии
такой возможности.
Опытный оператордолжен иметь возможность настроить обратную связь так, чтобы она соотве
тствовала уровню его квалификации. Соответственно, неопытный оператор должен быть способен
установитьуровеньобратной связи в соответствии со своим опытом и квалификацией.
В сложной системе оператору должна быть предоставлена возможность выбора между краткой
или подробной информацией о системе.
Большинство механизмов управления по желанию могут быть приведены в действие одинаково
хорошо обеими руками. Это особенно важно для механизмов управления, которые требуют точного
и/или быстрого приведения в действие. Такие механизмыдолжны бытьприводимы вдействие одинако во
хорошо любой рукой или должны быть так спроектированы, чтобы обеспечить точное и/или быстрое
приведение в действие неудобнойдля оператора рукой.
6