ГОСТ Р ИСО 9001—2008
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Требования
Quality management systems. Requirements
Дата введения — 2009—11—13
1 Область применения
1.1 Общие положения
Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях,
когда организация:
a) нуждается вдемонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую тре
бованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
b
) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного
применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспе
чение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.
П р и м е ч а н и я
1 В настоящем стандарте термин «продукция» применим только:
a) к предназначаемой для потребителя или затребованной им продукции;
b
) к любым заданным результатам процессов жизненного цикла.
2 Законодательные и другие обязательные требования могут быть выражены как правовые требования.
1.2 Применение
Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми
организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции.
Если какое-либо требование(я) настоящего стандарта нельзя применить вследствие специфики
организации и ее продукции, допускается его исключение.
При допущенных исключенияхзаявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если
эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответственность
организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям потребителей и соответствую
щим обязательным требованиям.
2 Нормативные ссылки
Указанный ниже ссылочный документ необходим для использования настоящего стандарта. Для
датированныхссылок применяюттолько ту версию, которая была упомянута в тексте. Для недатирован
ныхссылок необходимо использоватьсамое последнее изданиедокумента (включая любые поправки).
ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения, данные в ИСО 9000.
В тексте настоящего стандарта термин «продукция» может означать также «услугу».
Издание официальное
1