ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007
В случае, если не удается удовлетворитьэргономическиетребования, необходимо:
- на каждом шаге выявлять недоработки инаходить возможности улучшения системы.
В дополнение куказанным шагам можноуказать на настоятельную необходимостьобмена инфор
мацией относительно эргономическихтребований иэргономических качествсистемы между различны
ми участниками разработки системы, например, получение информации от эргономистов
разработчиками или от разработчиков пользователями системы.
При осуществлении отмеченной выше деятельности можно использовать различные части
ИСО 9241. Например, при определении эргономических требований существенным является то. что
определен контекст использования системы, в противном случае невозможно принять решение,
по отношению к чему определяется эргономическая пригодность системы, иделать выбор
соответствую щего проекта. ИСО 9241-11 обеспечивает структуру и руководство для
описания контекста использования системы.
Когда контекст использования понят и определены направления формирования эргономической
пригодности, дальнейшиедействия зависятот того, ктоиспользует ИСО9241 и в какихцелях. Разработ
чик системы может получить конкретное руководство по выбору из числа альтернативных проектов.
Покупатель может определить соответствующие требования для закупочных перечней. Эксперт может
оценить имеющуюсясистему поотношению к эргономическим требованиям.
При определенииэргономическихтребований необходимо руководствоваться знаниями о контек
сте использованиясистемы. Имеятакиезнания, становитсявозможнымопределитьтребования ксисте-
ме или в терминах требуемых характеристик продукции, или в терминах эргономических показателей
пользователей, которые необходимо достичь. Определение эргономических требований в терминах
эргономических показателей при работе пользователей может привести к большей гибкости проекта,
так кактребуемый уровеньэргономических показателей пользователей можетбытьдостигнут несколь
кими проектными решениями, которые не соотносятся с конкретным руководством, приведенным в
стандарте (см. ИСО 9241-11).
Каждая часть ИСО 9241 содержит некоторое общее руководство в соответствующей конкретной
областиприменения, тогда каквзятыесовместноэти частиобеспечивают всестороннееобщее руковод
ство:
часть 2. Руководство по формированию рабочих заданий:
часть 10. Принципыдиалога;
часть 11. Руководство по эргономической пригодности.
Конкретные требования и рекомендации, которые можно использовать при проектировании и
оценке, содержатся в следующихчастях:
Оборудование:
часть 3. Требования к видеодисплеям;
часть 4. Требования к клавиатуре;
часть 7. Требования кдисплеям с отражающими эффектами;
часть 8. Требования к цветностидисплеев;
часть 9. Требования к устройствам бесклавиатурного ввода.
Рабочая среда:
часть 5. Расположение рабочего места и требования крабочей позе;
часть 6. Требования к окружающей среде.
Программные средства:
часть 12. Представление информации;
часть 13. Руководство пользователя:
часть 14. Диалоговое меню;
часть 15. Диалоги управления;
часть 16. Диалоги прямого управления;
часть 17. Диалоги наполненияданнымиэкранных форм.
Тестыпооценкеэргопоказателейпользователей исоответствующие методыможнонайтивследу
ющих частях:
часть 3. Требования к видеодисплеям;
часть 4. Требования к клавиатуре;
часть 5. Расположение рабочего места и требования к рабочей позе;
часть 8. Требования к цветопередачедисплеев;
часть 9. Требования кустройствам бесклавиатурного ввода;
5