ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007
3.2испытания на технологичность работы пользователя (user-performance test): Испытания
для непосредственной оценки системы, в которыхизмеряется уровеньтехнологичности работы пользо
вателя.
П р и м е ч а н и е — Показатели пользовательской технологичности, которые могут быть измерены, вклю
чают точность, быстроту и комфортность.
4 Общее введение к ИСО 9241
4.1 Цели и предполагаемые пользователи
ИСО 9241 устанавливает эргономические требования для офисных работ с применением ВДТ.
Эргономическое проектирование повышает возможности пользователей ВДТ при работе с оборудова
нием. управляющим экраном дисплея: безопасно, без вреда для здоровья, производительно, эффек
тивно и в комфортных условиях. Это достигается путем эргоориентированного проектирования ВДТ,
рабочих мест и рабочего пространства, в котором используются ВДТ. и путем соответствующей органи
зации, управления и выполнения работ с применением ВДТ. Практически за все эти обеспечивающие
аспекты несутответственность целый ряд всевозможныхорганизаций и разнообразный персонал.
ИСО 9241 должен способствовать проектировщикам и производителям ВДТ систем развивать
эргономическиеаспекты видеодисплейныхтерминалов исоответствующихсистем программногообес
печения. ИСО 9241 также может использоваться теми покупателями, которые проводят выбор
ВДТ — системдля использования в своихорганизациях, и теми, кто хочетоценить приемлемостьимею
щегося оборудования, производственной среды и рабочихтехнологий.
4.2 Технические требования к продукции, технологические изменения и подход, ориенти
рованный на пользователя
ИСО 9241 содержит различные виды информации, которые необходимо рассмотреть и использо
вать (где это необходимо) при эргономико-ориентированном проектировании системы или при оценке
эргономическихсвойств системы. Несколькочастей ИСО 9241 составляютобщее руководство, которое
необходиморассмотретьпри проектированииоборудования, разработке программныхсредств ипроиз
водственных заданий. Другие части ИСО 9241 включаютболее специфические руководства по проекти
рованию и требования, относящиеся к имеющейся технологии работы. ИСО 9241 придает особое
значениенеобходимостиопределятьфакторы, оказывающиевлияние напоказатели пользовательской
технологичности и на необходимость для оценки систем принимать подход, ориентированный на эти
показатели.
Ориентированныйнапользователя подходнаправлен непосредственнонаэргономическиетребо
ванияприработесВДТ. Применяя этотподход, становится возможным оценить, приемлемоли вэргоно
мическом смысле устройство, технически современное, однако имеющее технические характеристики,
отличные от определяемых в соответствующей части ИСО 9241. Этотподходможетбыть использован,
даже если нет конкретногодействующего руководства по общему проектированию и никаких исходных
данныхдля применения этого руководства.
Подход, ориентированныйна эргономические показатели при работе пользователя, опирается на
надежностьидостоверность методовиспытаний, проводимыхкаквсоответствиисбезусловными крите
риями. таки покритериямсравненияс контрольными системами. Методы испытаний разрабатываются,
исходя из эргономических аспектов использования терминалов, и включают в себя: детальные техни
ческие требования критериев эргономической пригодности и определенную систему эргономических
показателей, а также методики их измерений (включая, где это необходимо, и испытания (измерения)
используемогооборудования), необходимыйобьемвыборки, значимыеусловияпроведения испытаний
и измерений, уровень ожидаемых эргономических показателей. Там. где часть ИСО 9241 определяет
эргономические показатели пользователя, приводят соответствующую информацию.
ВДТобычносодержитдисплей,клавиатуруинесколькосвязанныхс ними электронныхиконтроль
ных цепей. Он может также включать в себя другие входные устройства (например, входные индикато
ры) и выходные устройства (например, звуковыединамики). ВДТ может быть терминалом для большой
системы или изолированным компьютером. Другое оборудование, включая принтеры и устройства
передачи информации, могут быть взаимосвязаны и включены в рабочее пространство ВДТ или
расположены удаленно.
В то время как технологии, применяемые в проекте, и конфигурация системы с ВДТ развиваются
высокими темпами, достижение согласия относительно целей установления эргономических стандар
тов происходит менее быстро. Хотя актуальность использования международногостандарта очевидна,
поскольку одни и те же технологии, применяемые в разных местах, могут со временем различаться.
2