ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007
А.2.5 Оценка
Процедура оценки должна быть обоснована с помощью анализа работы типичных пользователей, их типич
ных и критических задач и других компонентов в контексте их использования.
ИСО 9241-11 обеспечивает инструкции по поводу определения и измерения эргономической пригодности
продукции к использованию.
ИСО 9241-10 допускается использовать для определения и измерения эргономической пригодности продук
ции к использованию при наличии дефектов и проблем с использованием пользовательского интерфейса. Эта
оценка может основываться на информации по применению и примерах в ИСО 9241-10.
ИСО 9241-12— ИСО 9241-17 допускается использовать для более подробной оценки путем проверки,
соблюдается ли каждая применимая рекомендация соответствующей части. Эргономическая применимость опре
деляется путем рассмотрения действий условного оператора в условиях предлагаемых рекомендаций и соответ
ствующих ограничений в среде проектирования. Эргономическую применимость допускается определять с
помощью анализа системной документации, документальных свидетельств, наблюдений, аналитической оценки
и/или эмпирической оценки. Когда инструкция применима, необходимо определить, выполнена она или нет. Соот
ветствие может быть достигнутое помощью измерений, наблюдений, документальных доказательств и/или анали
тических эмпирических оценок. Процедура оценивания пользовательского интерфейса на соответствие
рекомендациям подробно описывается в приложении А ИСО 9241-12 — ИСО 9141-17.
А.З Выбор и сочетание методик диалога
А.3.1 Введение
Требуется, чтобы проектировщики были в состоянии выбирать диалоговые методики, которые пригодны для
обеспечения различных методик взаимодействия пользователя и системы. В некоторых случаях требуется приме
нять специфические методики для выполнения целого задания или группы связанных между собой заданий. 8
любом случае, для обеспечения различных видов деятельности пользователя зачастую более пригодно сочетание
диалоговых методик. Кроме того, может быть полезно применение более одной методики дпя обеспечения более
одного взаимодействия пользователя, чтобы принять во внимание отдельные различия и предпочтительные
моменты. С целью помощи пользователю при определении того, какая методика пригодна для выполнения конкрет
ного задания и соответствует определенному кругу пользователей и конфигурации системы, используют матрицу
сравнения методикдиалога (см. таблицу А .1).
А.3.2 Описание таблицы А.1
В боковике таблицы А. 1 приведены четыре методики диалога: меню, команды, непосредственное управле
ние и заполнение бланка. В прографке таблицы представлена информация о матрице, соответствующих характе
ристиках задания, пользовательских и системных характеристиках. Эти графы описываются ниже.
А.3.2.1 Характеристики заданий
Колонки характеристик заданий таблицы А.1 включают в себя действия/лараметры. частоту, скорость и точ
ность:
a) Действия/параметры
В этой графе приведены типы операций, связанных с выполнением заданий, которые поддерживаются с
помощью конкретной методики диалога и различных параметров, связанных с выполнением этих заданий. Напри
мер. меню пригодны для выбора функций, где выбор осуществляется из ограниченного набора опций/альтврнатив.
Типичные параметры включают набор команд и требуется показать параметры по умолчанию и/или текущие вели
чины.
b
) Гибкость
8 этой графе указана степень гибкости (относительно изменения выполнения шагов задания и/или последо
вательности). обеспечиваемая методикой диалога. Например, меню и методики заполнения бланка обеспечивают
низкую степень гибкости, в то время как командные диалоги и непосредственное управление обеспечивают высо
кую степень гибкости;
c) Частота
В этой графе указана степень, с которой методика диалога обеспечивает выполнение заданий, требующих
частого выполнения;
d) Скорость
В этой графе указана степень, с которой диалоговая методика обеспечивает выполнение заданий, требую
щих быстрого выполнения;
в) Точность
В этой графе указана степень, с которой диалоговая методика обеспечивает выполнение заданий, требую
щих точного выполнения.
А.З.2.2 Пользовательские характеристики
В колонке пользовательских характеристик указаны опыт, умение и степень тренированности.
a) Опыт
8 этой графе указан накопленный опыт и тип пользователя, необходимые дпя использования диалоговой
методики.
b
) Умения
В этой графе указаны количество и тип навыков, необходимых для использования методики:
c) Тренировка
В этой графе указаны количество и тип обучения необходимого для использования пользователем методики
диалога.
11