ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007
А.1.3 ИСО 9241-10 «Принципы диалога»
Целью ИСО 9241 является представление высокоуровневых эргономических принципов, которые относятся
к обеспечению диалога между людьми и информационными системами. ИСО 9241-10 обеспечивает семь принци
пов диапога между попьзователем и программным обеспечением интерфейса.
Эти семь принципов следующие:
- пригодность для задания;
- самодокументированность.
- контролируемость;
- соответствие ожиданиям пользователя:
- устойчивость по отношению кошибкам:
- пригодность для индивидуализации;
- пригодность для обучения.
Принципы, приведенные в ИСО 9241-10, формируютосновудля понимания любых специфических эргономи
ческих рекомендаций, связанных с программным обеспечением, и даны в другихчастях ИСО 9241. Эти принципы не
позволяют обеспечивать строгую проверку соответствия, хотя можно проверить, применены ли эти принципы.
А.1.4 ИСО 9241-11 «Руководство по использованию»
В ИСО 9241-11 содержится концепция эргономической пригодности, однако не приведены специфические
рекомендации в терминах характеристик продукции. Они затрагиваются в той степени, в которой пользователи
могут достичь поставленных целей эффективно и получая удовлетворение в конкретной ситуации. Эту концепцию
допускается использовать какчасть спецификации требований эргономики Она включает в себя описания контек
ста использования, процедуры оценки, которые следует проводить, и меры, связанные с критериями, которые
необходимо соблюдать при оценке пригодности системы.
A.1.S Структура в пределах ИСО 9241-12 — ИСО 9241-17
А.1.5.1 Структурная организация
Любая часть ИСО 9241 строится в соответствии со следующей структурой:
- предисловие;
- введение.
- сфера применения;
- ссылки на нормативные акты;
- термины и определения;
- параграф по применению;
- рекомендации;
- приложения.
А.1.5.2 Параграф по применению
В рамках условий ИСО 9241-12 — ИСО 9241-17 применимость конкретной части рассматривается спозиций:
- пользовательских и организационных характеристик;
- характеристик, связанных с достижением конкретной цели;
- характеристик системы.
П р и м е ч а н и е — Более подробная информация, связанная с этими характеристиками, содержится
в А.3.2.
Параграф по применению объясняет то. как следует применять рекомендации, содержащиеся в стандарте.
Каждую рекомендацию следует оценивать на возможность применения и применять в соответствующей методике
диалога, она оценивается как применимая и если нет доказательств того, что при применении будет отклонение
от целей проектирования или ухудшение пользовательских свойств в целом.
Бопее того, в каждой части ИСО 9241-12 — ИСО 9241-17 заявляется: аЕсли продукт соответствует требуе
мым рекомендациям в части ИСО 9241. то необходимо определить процедуру, используемую при разработке и,’или
проектировании. Уровень определения этой процедуры является предметом соглашения между вовлеченными
сторонами».
А.1.5.3 Параграф, содержащий рекомендации
Параграф, содержащий рекомендации в каждой части ИСО 9241-12 — ИСО 9241-17, содержит рекоменда
ции,относящиеся к конкретной части ИСО 9241. Многие из этих рекомендаций являются условными рекомендация ми
(или положениями «если»). Зачастую это условное положение относится к контексту использования (например, ИСО
9241-14: «Если относится к заданию в сильно структурированных меню (более трех уровней структуры), то
пользователи должны иметь возможность переходить от одной части (узла) структуры к другой без возвращения к
первоначальному узлу».
А.1.5.4 Приложения
Приложение А в ИСО 9241-12 — ИСО 9241-17 обеспечивает пример процедуры для определения примени
мых рекомендаций в конкретной части ИСО 9241. Необходимо отметить, что описанная процедура является реко
мендательной и не является процессом, использование которого требуется согласно стандарту. Эта процедура
предусматривает процесс, состоящий из двух стадий дляопределения рекомендаций, представляющих важность,
и для определения того, следует ли придерживаться рекомендаций.
В приложении В ИСО 9241-14 приведены примеры применения стандарта.
Кроме того, стандарты ИСО 9241-12 — ИСО 9241-17 содержат библиографию документов источников, на
которых основан стандарт.
8