ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007
А.1.6 ИСО 9241-12 «Представление информации»
В ИСО 9241-12 содержатся характеристики представленной информации. Эти характеристики следующие:
- четкость (информация передается быстро и точно):
- различимость (происходит точное различение информации);
- краткость (пользователи получают только информацию, необходимую для выполнения задания).
- согласованность (одна и та же информация представляется одинаково по всему стандарту, в соответствии
с ожиданиями пользователя):
- возможность выделения (внимание направлено на требуемую информацию):
- читаемость (информацию легко прочитать);
- понятность (значение легко понять, оно недвусмысленно, интерпретируемо и узнаваемо).
Характеристики представляемой информации, рассматриваемые в ИСО 9241-12. относятся к визуальным
аспектам дизайна руководства для пользователя (см. А.1.7) и специфическим методикам диалога (см. А.1.8),
используемым а пакете программного обеспечения. В ИСО 9241-12 также даются рекомендации по поводу пред
ставления информации. Например. ИСО 9241-12 рекомендует, чтобы группы информационных блоков были разде
лены путем применения пробелов и месторасположения, однако точный критерий этого не предусмотрен. Однако
эти рекомендации могут использоваться разработчиками инструментов и модулей в специфических пакетах про
грамм.
А.1.7 ИСО 9241-13 «Инструкции для пользователя»
В ИСО 9241-13 обеспечиваются рекомендации для пользователя, обеспечиваемые пользовательскими
интерфейсами. Руководства для пользователя, определенные а ИСО 9241-13. представляют собой информацию
сверх обычного диалога компьютер — пользователь, который предоставляется пользователю за пределами обыч
ного диалога пользователь — компьютерно запросу пользователя или автоматически системой, например, инфор
мацию о состоянии, информацию, связанную с обратной связью, или помощь 8 режиме онлайн. Руководства для
пользователя всегда доступны и должны помогать пользователю при достижении цепей а системе. Достаточные
руководства для пользователя должны обеспечиваться таким образом, что пользователи могут достигать своих
цепей без лишних усилий или стресса. Любые специфические диалоговые методики (см. А.1.8) включают помощь
пользователю, например, путем подсвечивания выбранного объекта меню или путем подчеркивания ярлыка поля у
требуемого поля ввода. Следовательно, рекомендации, приведенные в ИСО 9241-13. всегда следует принимать во
внимание при разработке специфической методики диалога.
А.1.8 ИСО 9241-14 — ИСО 9241 -17 (Методики диалога)
Рекомендации в ИСО 9241-14 — ИСО 9241-17 представляются более специфическими, чем рекомендации в
ИСО 9241 — ИСО 9241-13. поскольку в них содержатся рекомендации для специфических методик диалога. Зачас
тую в пользовательском интерфейсе используется более одной методики диалога для обеспечения соответствия
различным уровням пользовательских навыков, а также различным характеристикам задания. В разделе А.З опи
сывается соответствующий выбор и комбинация методик диалога.
Методики диалога следующие:
- «Диалоговые меню» (ИСО 9241-14);
- «Диалоги команд» (ИСО 9241-15):
- «Диалоги непосредственного управления» (ИСО 9241-16).
- «Диалоги заполнения бланков* (ИСО 9241-17).
Стандарт ИСО 9241-14 посвящен эргономичному дизайну диалогов меню (например, ниспадающих меню и
плавающих меню). В диалогах меню диалоговая система представляет одну или более групп опций для пользова
теля. пользователь выбирает одну или более опций, и компьютер выполняет требуемый процесс, определяемый
опциями.
ИСО 9241-15 посвящен эргономичному дизайну диалогов команд. В диалогах команд вводят (путем повтор
ного вызова) или полные, или сокращенные команды в соответствии с синтаксисом языка команд, и компьютер
выполняет действия, связанные с командами и их параметрами.
ИСО 9241-16 посвящен эргономичному проектированию диалогов непосредственного управления, где
пользователи выполняют операции на высвеченных объектах, способом, аналогичным манипулированию физи
ческими объектами.
ИСО 9241-17 посвящен эргономичному дизайну диалогового окна, связанного с заполнением бланка. В диа
логах. связанных с заполнением бланка, пользователи вставляют выбранные объекты либо модифицируют поме
ченные ярлыками на дисплее поля.
А.2 Использование ИСО 9241-10 — ИСО 9241-17 при анализе, проектировании и оценке
А.2.1 Введение
Дизайн интерфейса зависит от задания, пользователя, пакета программ и имеющейся технологии. Следова
тельно. нельзя использовать ИСО 9241-10— ИСО 9241-17 без знания контекста проектирования и контекста
использования интерфейса и предполагать, что они будут использоваться полностью какдирективный набор пра
вил. Конечно, подразумевается, что у проектировщика имеется информация относительно соответствующего
задания и требований и что пользователь понимает использование технологии (это может потребовать консульта
ции с квалифицированными профессиональными эргономистами, а также опытного тестирования с реальными
пользователями).
ИСО 9241-10 — ИСО 9241-17 допускается применять на различных стадиях проектировочного процесса (см
ИСО 13407 «Антропоцентрический процесс для интерактивных систем», для руководства). На ранних стадиях про
цесса ИСО 9241-11 может использоваться для определения аспектов эргономической пригодности, а ИСО 9241-10
9