ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002
другой краткой информации, которой потребитель пользуется часто, размер шрифта (кегль) должен
составлять около 4 мм или даже больше (от 10 до 14 пунктов) в зависимости от удаленности при
чтении текста.
7.2.1.4 Расположение инструкций на изделии и угол между их поверхностью и вертикальной
плоскостью должны обеспечивать удобочитаемость и ясность для потребителей при эксплуатации
изделия.
7.2.1.5 Национальные стандарты могут содержать подробную информацию по большему числу
параметров, касающихся удобочитаемости, и особенно в части отношения размера шрифта к
удаленности при чтении текста.
7.2.2 Контраст яркости —разница между количеством света в процентах, отраженного фоном,
и количеством света в процентах, отраженного шрифтом, — должен быть как можно большим.
Примечания
1 Контраст должен, как правило, составлять нс менее 70 %. Черная печать хорошего качества на белой
бумаге обеспечивает контраст порядка 80 %.
2 Контраст яркости может быть снижен, а удобочитаемость ухудшена при печати на обеих сторонах
недостаточно матовой бумаги.
С учетом указанных выше показателей в стандартах на изделия необходимо устанавливать
минимальные размеры шрифта и минимальные требования к контрасту яркости.
7.2.3 Инструкции, касающиеся вопросов безопасности, в виде брошюр гг руководств должны
набираться другим шрифтом или другим размером шрифта или выделяться другим способом. В
случае сомнения, касается ли конкретная инструкция в первую очередь вопросов безопасности гои
соответствия изделия назначению, предпочтение отдается аспектам безопасности.
7.2.4 Если инструкции включены в материал самого изделия, например выгравированы гои
выделены с помощью рельефного тиснения букв, цифр или обозначений на металле, стекле гои
пластике, преимущества таких методов в части долговечности, сокращения числа отдельных частей
и т. д. следует оценивать с учетом возможного ухудшения удобочитаемости, которая в этом случае,
как правило, уступает хорошей печати (11.1).
7.3 Цвет
7.3.1 Использование цвета предназначается в основном для органов управления, компонентов
и т. д., требующих четкого и/или быстрого распознавания.
7.3.2 Если использование цвета принято, цвет должен быть функциональным, систематичес
ким и стойким |4|.
7.3.3 Одггако следует иметь в виду, что около 8
%
мужчин и 0.5 % женщин недостаточно
различают пвета. В связи с этим различные цвета никогда не должны быть единственным средством
понимания инструкции.
7.4 Принципы представления информации
7.4.1 Для достижения наилучших результатов ответственные за подготовку и изложение ин
струкций должны руководствоваться принципом «Сначала прочти, затем действуй* при указании
последовательности этапов применения изделия. В инструкциях должен быть описан каждый этап
всей последовательности операций.
П р и м еч ан и е — В случаях, когда пользователь инструкций должен действовать быстро (например при
использовании огнетушителя), необходимо, чтобы понимание таких инструкций занимало минимальное время.
7.4.2 Когда безопасное и правильное применение изделия требует соблюдения рабочих про
цедур. инструкции должны помогать пользователю осваивать и понимать процесс. Особенно эф
фективно этому процессу содействуют иллюстрации, таблицы и диаграммы (7.7, 7.9 и 7.10).
7.4.3 Инструкции по применению изделия, предназначенного для выполнения нескольких
различных и независимых функций, должны начинаться с основной или нормальной функции, а
затем представлять другие функции.
7.4.4 Инструкции по применению изделия должны предусматривать вопросы пользователя
«ГДЕ? КТО? ЧТО? КОГДА? КАК? ПОЧЕМУ? * и давать па них ответы.
7.5 Формулировка и использование технических терминов
7.5.1 Инструкции должны быть как можно более простыми и краткими, а также легко пони
маемыми непрофессионалом. Значения неизбежных технических терминов должны поясняться.
Информация должна сообщаться с помощью согласующихся терминов и единиц.
7.5.2 Последователь!гость текста в брошюрах, руководствах и т. д. должна ориентироваться на
4