ГОСТ Р 52142-2003
бранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных
и т. д.), отвечать требованиям современного дизайна.
4.2.4 Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в
носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и
расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
4.2.5 Горячее питание, предоставляемое в учреждениях социального обслуживания, и горячие
обеды, доставляемые на дом. должны быть прнготоатены из доброкачественных продуктов, удовле
творять потребности клиентов по калорийности, соответствовать устаноатенным нормам питания,
санитарно-гигиеническим требованиям и быть предостаатепы с учетом состояния здоровья клиентов.
4.2.6 Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предостаатяе-
мые в стационарных учреждениях социального обслуживания клиентам, неспособным по состоянию
здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать выполнение
необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или мораль
ных страданий и неудобств.
При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по
отношению к клиентам.
4.2.7 Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслу
живания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и
др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удоатетворять законные
требования клиентов.
4.2.8 При сознании условий для отправления религиозных обрядовдолжны бытьстрого учтены
вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов,
принятые в разтичных конфессиях. Недопускаются любые ущемления прав свободного отпраатения
религиозных обрядов верующими.
4.2.9 Содействие в организации предостаатения услуг предприятиями торговли, коммуналь
но-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями должно удовлетворять потребности
клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых
продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере
коммунально-бытового обслуживания, связи и т. д.
4.2.10 Такие услуги, как покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходи
мости. доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом, сдаче вещей в стирку,
химчистку, ремонт и обратной их доставке, в организации ремонта и уборки жилых помещений,
должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в
решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
4.2.11 Оказание помощи в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или длительно боле
ющими членами семьи должно в значительной мере освободить от этой обязанности остальных
членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и па работе.
4.3 Качество социально-медицинских услуг
4.3.1 Помощь населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законода
тельством Российской Федерации социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными
службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с
учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния
клиентов.
4.3.2 Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы
обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территори
альных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных
лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и свое
временное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответству
ющими программами.
4.3.3 Обеспечение ухода в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно
включать в себя такие услуги, как наблюдение (с готовностью влюбой момент прийти на помощь),
проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей,
оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента.
4.3.4 Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание
квалифицированной помощи органам Государственной службы меднко-сопиальной экспертизы в
правильном определении (в установленном порядке) потребностей освндетельствуемых клиентов в
5