Издание официальное
1
РУКОВОДСТВО ПО ДОБРОСОВЕСТНОЙ ПРАКТИКЕ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Guidelines on diligent practice for consumers’ rights protection organizations
ГОСТ Р 54888—2011
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Дата введения — 2013—01—01
1 Область применения
1.1 Настоящий стандарт устанавливает свод правил и процедур, выявленных на основе лучшей
практики, соблюдение которых обеспечивает приоритет интересов неопределенного круга потребите-
лей в деятельности общественных объединений потребителей в современных социально-экономиче-
ских условиях.
1.2 Настоящий стандарт также может быть применен для оценки добросовестности действий
коммерческих и некоммерческих организаций, действий, декларируемых как некоммерческая деятель-
ность, совершаемая исключительно в интересах потребителей.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025
1)
Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных
лабораторий
ГОСТ Р 54884 Добросовестная практика в области защиты прав потребителей. Термины и опре-
деления
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч-
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент-
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа-
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут-
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло-
жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применен термин по ГОСТ Р 54884 с соответствующим определением:
3.1 должная предусмотрительность: Сознательный и методический учет и минимизация ри-
сков с целью не допустить нежелательных негативных последствий решения в рамках имеющихся на
момент принятия решения информации, опыта и ресурсов.
1)
Заменен. Действует ГОСТ ISO/IEC 17025—2019.