ГОСТ Р ИСО/ТО 10013—2007
4.5.2.7 Приложения
Документированная процедура может включать в себя приложения, содержащие вспомогатель
ную информацию (таблицы, диаграммы, карты процессов, схемы иформы).
4.5.3 Рассмотрение, утверждение и пересмотр
Документированная процедурадолжна содержатьсведения освоемстатусе, датахрассмотрения,
утверждения ипересмотра.
4.5.4 Определение изменений
При необходимостихарактер измененийдолжен бытьуказан в документированнойпроцедуре или
приложениях к ней.
4.6 Рабочие инструкции
4.6.1 Структура и формат
Рабочие инструкции должны разрабатываться и поддерживаться в рабочем состоянии, это необ
ходимодля всех выполняемых работ, на которые отсутствие рабочих инструкций может повлиятьотри
цательно. Организация может использовать различные методы разработки и представления рабочих
инструкций.
Рабочие инструкции должны иметь наименование и уникальный идентификационный номер для
обозначения (см. 4.6.4).
Структура, формат и уровень детализации рабочих инструкций должны соответствовать потреб
ностям персонала организации и зависеть от сложности выполняемых работ, применяемых методов,
уровня подготовки, квалификации и навыков персонала.
Структура рабочихинструкций можетотличаться от структуры документированных процедур.
Рабочие инструкции могут быть включены в документированные процедуры или на них должна
быть сделана ссылка.
4.6.2 Содержание рабочих инструкций
В рабочих инструкциях следует указывать ответственные участки деятельности организации. В
рабочихинструкцияхследуетизбегать излишнейдетализации, которая не приводитк улучшению управ
ления деятельностью организации. Подготовка и переподготовка персонала может снизить потреб
ностьвдетализациирабочих инструкций, при условии, чтововлеченный персоналдолжен получатьвсю
необходимую информацию для правильного выполнения работы.
4.6.3 Виды рабочих инструкций
Настоящий стандарт не устанавливает общих требований к структуре или формату рабочих
инструкций, однако обычно они должны содержать цели и область применения выполняемых работ и
задач. Кроме того, на рабочие инструкции должны быть сделаны ссылки в соответствующихдокументи
рованныхпроцедурах.
В любом случае в рабочих инструкциях должна быть указана последовательность выполнения
операций, которая точно отражает установленные требования и соответствующую деятельность. Во
избежание недопонимания и неточностей следует установить определенный формат или структуру
рабочих инструкций и придерживаться их.
Пример рабочей инструкции приведен в приложении В.
4.6.4 Рассмотрение, утверждение и пересмотр
Организациядолжна обеспечитьточные сведения о статусе и дате рассмотрения, утверждения и
пересмотра рабочих инструкций.
4.6.5 Требования к записям
Требования к записям, относящимся к рабочей инструкции (где это применимо), должны быть при
ведены в одном из разделов ее рабочей инструкции. Минимальные требования к записям установлены
стандартом ИСО 9001. Организациядолжнаустановитьспособы ведения, регистрациии хранениязапи
сей иразработатьформы для заполнения.
4.6.6 Идентификация изменений
При необходимости характер изменений должен быть указан в рабочей инструкции или приложе
ниях к ней.
4.7Формы
Для записи данных, необходимых для подтверждения соответствия требованиям системы
менеджмента качества, организация должна разработать ивести специальные формы. Каждая форма
организациидолжна иметь наименование, идентификационныйномер, фамилиилиц. ответственныхза
пересмотр идату пересмотра. Если формы приводятся в приложениях к руководству по качеству, доку
ментированным процедурам и/или рабочим инструкциям, то на нихдолжны бытьсделаны ссылки.
5