ГОСТ Р ИСО 11064-7—2016
П р и м е ч а н и е 1 - 8 некоторых случаях при верификации и валидации невозможно получить объектив
ные свидетельства соответствия установленным требованиям. Для этих случаев в качестве альтернативы могут
быть использованы экспертные оценки.
Ь) Общиецели, такиекакбезопасностьи пригодность, обычно измеритьдостаточно трудно, в этом
случае при проверке центров управления и интерфейсов взаимодействия «человек—система» эргоно
мическим требованиям внимание должно быть обращено на другие аспекты. Можно привести следую
щие примеры показателей взаимодействия «человек—система», которые должны быть рассмотрены
при верификации и валидации:
1) совместимость — способы представления объектов оператору и реакции, ожидаемые от опе
раторов. должны быть совместимы с возможностями иограничениямичеловека при выполненииопера
ций ввода — вывода.
П р и м е ч а н и е 2 — Совместимость означает, что операторы способны считывать информацию с дис
плеев. им должны быть доступны средства управления и т. д. независимо от общих целей системы:
2) понятность — отображенная информациядолжна бытьлегко понимаемой, а ручныеуправляю
щие воздействиядолжны вызыватьожидаемые реакции системы.
П р и м е н е н и е 3 — Понятностьозначает.чтоструктура.форматиинформационноенаполнениедиалота
«человек—система» приводят к полному пониманию оператором обмена информацией с системой,
3) пониманиеситуации — понимание ситуациидолжно обеспечивать на основе текущего состоя
ния и совокупности имеющихсяданных возможность прогнозирования будущих состояний системы;
4) управляемость — свойство системы, позволяющее оператору реализовывать свои решения.
П р и м е ч а н и е 4 — Управляемость означает осуществление определенного контроля над реальной
ситуацией и знание хронологии ее развития:
5) умственная нагрузка — измерениеумственнойнагрузкиосновано на предположениио том. что
оператор имеет ограниченные ментальные возможностидля обработки информации.
П р и м е ч а н и е б — В литературе умственная нагрузка описана какчасть возможностей оператора, необ
ходимыхдля выполнения конкретного рабочего задания.
6) показатели работы в команде.
П р и м е ч а н и е б — Главными показателями, характеризующими эффективную работу в команде, явля
ются возможности членов группы. К возможностям членов группы относятся взаимная поддержка членов группы,
положительное социальное взаимодействие членов группы, распределение рабочей нагрузки, взаимодействие
и сотрудничество в группе. Все эти факторы положительно влияют на результативностьи производительность
рабо ты группы, а также на удовлетворенность членов группы своей работой:
7) показатели обучавмости.
П р и м е ч а н и е
7
— Обучаемость означает, что неопытные пользователи могут легко научиться исполь
зованию системы, редко обращаясь при этом к справочникам или вообще не применяя их:
8) показатели улучшения, такие как результативность, эффективностьи удовлетворенность.
П р и м е ч а н и е
8
— Улучшение позволяет более легко выполнять сложные производственные задания
или дает возможность оператору выполнить ранее невыполнимое задание. Результативность, эффективность и
удовлетворенность совместно характеризуют пригодность использования. Детали определения пригодности
использования приведены в ИСО 9241-11 (см.(2J).
П р и м е ч а н и е Э — Результативность: среда взаимодействия «человек—система* результативна, если
она помогает оператору (или группе) повысить качество выполнения производственного задания, например, за
счет снижения ошибок при выполнении установленных процедур.
П р и м е ч а н и е 10 — Эффективность отражает полезность ресурсных затрат по отношению к точности и
попноте достижения установленных целей (полученных результатов), например, таких как выполнение производ
ственного задания вустановленный срок.
П р и м е ч а н и е Н — Удовлетворенность проявляется вдостижении максимального комфорта ипозитив
ного настроения при выполнении деятельности, направленной на достижение намеченных целей:
9) функциональные характеристики систем, относящиеся к безопасности технологического
оборудования (например, сохранение установленных параметров процесса в пределахопределенного
диапазона) иих измерение;
7