ГОСТ Р 56691—2015
- Какова вероятность того, что инцидент, вызванный каждой из выявленных опасностей потребительского
товара, фактически произойдет? (см. 5.3.4)
- Если риск является неприемлемым, можно пи его уменьшить, изменяя проект потребительского товара
так. чтобы устранить причину опасности? (см. 5.3.5)
- Если конструкция товара не может быть изменена так. чтобы уменьшить риск, возможно ли добиться сни
жения риска путем добавления защитных приспособлений или устройств? (например, предохранитель для элек
тропилы) (см. 5.3.5)
- Может ли дать достаточное для потребителя представление об оставшемся риске предупреждение или
специальная информация? (см. 5.3.5)
- Являются ли понятными и достаточно четкими инструкции для сборки? (см. 5.3.5)
А.2.4 Вопросы, связанные с производством
- Является ли спецификация проекта потребительского товара (технические условия) верной (точной)? Мо
гут ли неточности в спецификации (если они имеются) привести к производству опасного или незаконного товара?
(см. 6.2.2)
- Выполнял ли проектировщик продукции оценку риска? (см. 6.2.2)
- Может ли производитель обеспечить массовое производство потребительской продукции в точном соот
ветствии с проектом? (см. 6.2.2)
- Имеются ли на производстве необходимое оборудование, инструменты, технологии и обученные работни
ки для производства данной продукции? (см. 6.2.3)
- Имеются ли на производстве необходимые инструменты и обученные работники для необходимого обслу
живания и калибровки производственного оборудования? (см. 6.2.3)
- Имеются ли на производстве технологические процессы, позволяющие предотвратить загрязнение товара
химическими или биологическими веществами? (см. 6.1.3)
- Определены ли в процессе производства продукции этапы, являющиеся критическими для безопасности
продукции? (см. 6.2)
- Могут ли поставщики и производители обеспечить бесперебойное снабжение сырьем, компонентами и
узлами, необходимыми для производства товара? (см. 6.3.2)
- Имеются ли процедуры для проверки того, что поставляемое сырье, компоненты и узлы соответствуют
техническим условиям? (см. 6.3.2)
- Разработанли и внедрен план тестирования потребительского товара в процессе производства? (см. 6.3.3)
- Будут ли выполняться корректирующие действия на основании результатов тестирования продукции в про
цессе производства? (см. 6.3.3)
А.2.5 Вопросы, связанные с размещением на рынке (для компании-распространителя)
- Отвечает ли заказанный товар требованиям компании по безопасности, качеству, соответствию нормати
вам пригодности для потребителей на том рынке, где компания намерена распространять и/или продать товар?
(см.
72)
- Есть ли уверенность, что поставщик будет постоянно поставлять соответствующий всем требованиям то
вар? (см. 7.2)
- Имеет ли компания право проверять соответствие товара требованиям по безопасности? (см. 7.2 и 7.4)
- Установлены ли в компании процессы для сбора данных о товаре из жалоб, случаев возврата товара, от
четов сервисных служб и контроля за товаром на рынке? (см. 7.6)
- Имеет ли компания возможность анализировать собранные данные? (см. 7.6)
- Есть ли у компании знание и понимание требований по отчетности об инцидентах и действиях по исправ
лению дефектов, которые существуют там. где планируется продавать изделие? (см. В.З)
А.З Исследование инцидентов, связанных с потребительским товаром
Должен быть установлен процесс документирования и изучения сообщений об инцидентах идефектах, свя
занных с потребительским товаром. ГОСТ Р ИСО 10393 дает на этот счет следующие рекомендации:
- организации необходимо сделать сбор отчетов о произошедших с товаром инцидентах от пользователей
максимально легким для последних:
- необходимо подробно задокументировать детали инцидента или обнаруженного дефекта, ход их исследо
вания. сделанные выводы и предпринятые действия;
- необходимо поручить компетентным специалистам исследование инцидента или обнаруженного дефекта
и проверку связанных с ним тенденций; определить, соответствует ли сообщение об инциденте или дефекте дей
ствительности. и. если возможно, получить для исследования и проверки товар, с которым произошел инцидент.
П р и м е ч а н и е — Вред может быть причинен как прямо, так и косвенно, если товар не функционирует
должным образом: например, неисправная пожарная сигнализация, которая не может обнаружить задымление;
- предоставить регуляторам, органам по сертификации и другим заинтересованным сторонам детали прои
зошедшего с товаром инцидента или сообщения об обнаруженном дефекте, результаты исследований и описание
предпринятых мер в соответствии с юридическими и договорными требованиями;
27