ГОСТ Р 56691—2015
уменьшен до приемлемого уровня. Информация по технике безопасности, предупреждения и марки
ровка должны использоваться в качестве последнего шага в попытке снизить риск до приемлемого
уровня.
Для оповещения потребителей о рисках, связанных с потребительским товаром и о том. как их
можно избежать, существуют два основных способа: предупреждения и инструкции.
Предупреждения являются неотъемлемой частью системы управления рисками потребительско
го товара. Любая организация должна предупредить потребителей о товарах с остаточным риском.
Предупреждения — это краткие сообщения, напрямую связанные с безопасностью при использовании
конкретного товара: о существовании, природе, форме и/или серьезности опасности, которая может не
гативно повлиять на здоровье и безопасность пользователя. Кроме того, они должны содержать сооб
щения об окружающей среде, условиях и/или месте, где используется товар, которые могут вызвать не
предвиденную опасность. Содержание предупреждения должно описывать опасность, которую может
представлять товар; вред, связанный с этой опасностью и возможные последствия, если причинения
вреда не было возможно избежать. Описание каждой опасности товара должно быть представлено в
отдельном предупреждении. Эффективно привлечь внимание потребителя к предупреждениям можно
с помощью «сигнальных» слов, символов опасности и шрифтом такого размера, типа и цвета,
который подходит для данного вида опасности. Предупреждения должны быть размещены на самом
изделии, на прочно закрепленных этикетках, в руководствах по эксплуатации, в паспортах безопасности
и на со ответствующих страницах веб-сайтов организации.
Инструкция также является неотъемлемой частью мер по обеспечению безопасного использова
ния товара. Организации должны предоставить пользователям товаров инструкции по эксплуатации,
сборке, техническому обслуживанию и утилизации товара. Содержание инструкции должно предостав
лять пользователям описание действий и мер. необходимых для того, чтобы избежать вреда от
связан ных с продукцией опасностей, которые не были устранены, и указания о том, как избежать
неправиль ного использования данного товара.
В инструкции могут быть указания на действия, которые необходимо предпринять пользователю
данного товара в том случае, если этот товар использован не по назначению (например, при проглатыва
нии отбеливателя). Инструкции и предупреждения с сообщениями об опасности продукции должны быть
написаны и представлены отдельно друг от друга, чтобы избежать путаницы при использовании товара.
На содержание предупреждений и инструкции в части безопасного использования товара могут
влиять также:
- законы или технические регламенты, требующие размещения определенных сообщений по обе
спечению безопасности;
- отраслевые стандарты, содержащие конкретные указания о риске, связанном с товаром или его
использованием;
- требования по использованию нескольких языков, на которых должны также приводиться пред
упреждения или инструкции;
- учет возможностей уязвимых потребителей читать и понимать предупреждения (например, де
тей и пожилых людей, слабовидящих потребителей);
- место, где должны быть размещены предупреждения на издолии:
- выделение предупреждений в руководстве по эксплуатации;
- символы, которые должны быть использованы в предупреждениях по безопасности.
- получение обратной связи от целевой группы о содержании предупреждения или инструкции.
5.4 Документирование процесса разработки товара
При документировании процесса разработки товара важно зафиксировать, какие шаги были сде
ланы и как именно они были сделаны. История проектирования и разработки потребительского товара,
включая внесенные в проект изменения, история других аналогичных товаров и записи об инцидентах
или нарушениях в работе изделия или аналогичных изделий должны быть задокументированы. По
средством создания, ведения и обновления этих документов организация сможет гарантированно обе
спечить доступность всей необходимой информации, для ее использования во время последующих
мероприятий по оценке риска, для отслеживаемости изделий, модернизации товара и обеспечения
юридического и технического соответствия действующим нормативам.
Поэтому организация должна разработать и поддерживать процедуры регистрации, контроля,
сохранения и восстановления всех основных документов и данных, связанных с проектированием,
18