Стр. 12 ГОСТ 23554.0— 79
К термину «Автоматизация экспертной оценки качества продукции» (п. 11)
Обычно под автоматизацией экспертной оценки качества продукции понима
ется замена ручного счета при обработке значений экспертных оценок обработ
кой на ЭВМ, то есть автоматизация относится только к одной операции оценки
качества. Между тем объектом автоматизации могут быть большинство операций
экспертной оценки качества: операции опроса экспертов и получение их сужде
ний с помощью пультов экспертов, и организатора, связанных с ЭВМ; операция
выдачи результатов для ознакомления экспертов перед повторным опросом с
помощью печатающих устройств, терминалов и графопостроителей; формализа
ция экспертных суждений переводом суждений экспертов по конкретному воп
росу в математическую модель, что позволяет в дальнейшем исключить экс
перта при рассмотрении аналогичных вопросов.
К терминам «Экспертная комиссия по оценке качества продукции»,
«Экспертная группа по оценке качества продукции» и «Рабочая группа
по оценке качества продукции» (пп. 12, 13, 14).
Экспертная комиссия по оценке качества продукции формируется в соот
ветствии со спецификой решаемой задачи: стадией жизненнного цикла продукции,
универсальностью и сложностью продукции, целью оценки качества, допустимой
трудоемкостью экспертной оценки, возможностью привлечения к оценке качест
ва квалификационных специалистов и т. д. В свою очередь эта специфика оп
ределяет структуру экспертной комиссии, ее профессиональный состав и количе
ство экспертов. Обычно основное внимание уделяется формированию экспертной
группы, поскольку считается, что рабочая группа выполняет только вспомога
тельные функции. На самом деле эффективность экспортной оценки в значитель
ной степени зависит от деятельности рабочей группы, члены которой проводят
опрос экспертов и особенно от деятельности организатора экспертной оценки
качества.
К термину «Опрос эксперта по качеству продукции» (п. 15)
К способу опроса эксперта предъявляются различные, в значительной сте пени
противоречивые требования: ограниченное количество задаваемых воп
росов и полнота охвата решаемой задачи, ограниченное время опроса и доста
точная точность суждений экспертов и т. д. Поэтому способ опроса экспертов
определяется рабочей группой до формирования экспертной группы,чтобы
структура экспертной группы, ее профессиональный состав и количество экспертов
соответствовали способу опроса.
К терминам «Анкета опроса эксперта по качеству продукции»,
«Пояснительная записка анкеты опроса эксперта по качеству продукции»
и «Карта опроса эксперта по качеству продукции» (пп. 16, 17, 18).
При опросе эксперта, как правило, используется карта опроса, а при анке
тировании и смешанном анкетировании—карта опроса и пояснительная записка.
При интервьюировании применение карты опроса не обязательно.Правильное
составление анкеты опроса эксперта по качеству продукции особенно важно при
заочном опросе, поскольку отсутствиенепосредственного контакта эксперта с
лицом, проводящим опрос, не позволяет эксперту разрешить вопросы, возникаю
щие при заполнении карты опроса.
К терминам «Экспресс-метод экспертной оценки качества продукции»
и «Целостная оценка качества продукции» (пп, 19, 20).
Экспресс — метод экспертной оценки представляет собой оперативный метод
определения значения обобщенного показателя качества продукции, исходя из
значений, входящих в его состав единичных показателей качества коэффициен тов
и их весомости.