Стр. 10 ГОСТ 23554.0— 79
ствием экспертов, профессионально занимающихся оценкой качества продукции
(профессиональные эксперты, как правило, занимаются только контролем качест
ва). Поэтому специалисты, привлекаемые к работе в экспертной группе, не ра
ботают постоянно и, следовательно, не имеют достаточно устойчивых навыков
экспертной оценки.
При формировании экспертной группы целесообразно определять качество
экспертов, то есть совокупность свойств, характеризующих соответствие эксперта
предъявленным ему требованиям.
К терминам «Суждение эксперта о качестве продукции», «Оценочное
суждение эксперта о качестве продукции» (пп. 4.5).
Ответы экспертов на поставленные вопросы можно разделить на три груп
пы: общие, классификационные и оценочные.
Общие ответы в виде достаточно подробных описаний используют для уточ
нения цели оценки и получения от экспертов дополнительной информации, необ
ходимой при оценке качества.
Классификационные ответы носят качественный характер и представлены в
шкале наименований.
Оценочные ответы относятся к определениюразличныххарактеристик ка
чества продукции: коэффициентов весомости и показателей качества, значений
показателей, базовых значений показателей, а также значений оценок показателей
и т. д. Оценочные ответы могут быть количественными или качественными и вы
ражены в баллах, процентах, долях единицы или описаниях типа «хорошо—плохо»,
«достаточно—недостаточно», «выражен—не выражен» и т. д,. Оценочные от
веты в количественной форме наиболее часто представлены в шкалахрангов,
интервалов, отношений или в физических шкалах (м, с ит . д.).
К термину «Значение экспертной оценки качества продукции» (п. 6).
Значение экспертной оценки качества продукции представляетсобой от
вет эксперта, выраженный в количественной или качественной форме. При этом
наиболее широко используются точечные значения: одноточечные (3,5 балла,
28%,«качество выше среднего», «удовлетворительно»); двухточечные (4,0+4,5
балла, 35%—42%, «качество между средним и выше среднего», «удовлетворитель
но-хорошо»); трехточечные(оптимальное значение — 4,0 балла, минимальное
значение — 3,5 балла, максимальное значение — 4,5 балла) и т. д.
Разновидностью точечных оценок являютсяэкспертные кривые,которые
строятся по различному числу точек (но не менее трех).
Используются также ранговые значения оценок, представленныеввите
ранжировки оцениваемых объектов. В некоторых задачах оценки качества про
дукции эксперты назначают вероятностные характеристики, которые обычно ис
пользуются наряду с точечными или ранговыми значениями оценок, например,
эксперт приписывает показателю качества следующие коэффициентывесомос
ти: 0,3 с вероятностью Р = 0,8; 0,35 с вероятностью, Р = 0,6; 0,4 с вероятностью
Р = 0,3.
Чаще всего количественные значения оценок выражаются в баллах. Наряду
с количественной формой представления значений оценок при экспертной оцен
ке качества используется и качественная форма. Таким образом, понятие «Зна
чение экспертной оценки качества продукции» шире, чем в метрологии, где
понятие «Значение» рассматривается как числовая характеристика. Расширение
понятия йызвано широким применением при экспертной оценке качественных
описаний, являющихся результатом качественных измерений, поскольку эксперт
ные методы применяются в первую очередь в тех случаях, когда измерение вели
чины с помощью измерительных средств невозможно.
Значения экспертных оценок, выраженные качественными описаниями, мо
гут быть результатом измерения («много—мало», «сильно—слабо»), иоценки
(«хорошо—плохо») и т, д.