ГОСТ Р 53063— 2014
степени способствует усвоению членами семьи необходимых навыков соблюдения личной гигиены и
санитарии.
4.4.2.3 Контроль качества услуг по обучению родственников больных практическим навыкам
общего ухода за ними осуществляют проверкой факта обучения и в какой степени обучаемые
усвоили полученные ими навыки и знания в части проведения ухода и реабилитационных
мероприятий и насколько успешно применяют их на практике.
4.4.2.4 Контроль качества мероприятий, направленных на профилактику обострений
хронических и предупреждение инфекционных заболеваний членов семьи, осуществляют проверкой,
своевременно ли проводятся все предписанные врачами мероприятия и процедуры, в какой степени
они способствуют укреплению физического и психического здоровья членов семьи и защите их от
различных заболеваний.
4.4.2.5 Контроль качества консультирования по социально-медицинским вопросам осуществляют
проверкой, в какой степени оно обеспечивает оказание квалифицированной помощи членам семьи в
правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем (планирование семьи,
гигиена питания и жилища, средства контрацепции, избавление от вредных привычек и т.д.).
4.4.2.6 Контроль качества услуг по обеспечению ухода за членами семьи с учетом состояния их
здоровья осуществляют проверкой, насколько полно и своевременно оказываются эти услуги
(проведение различных медицинских процедур, содействие в обеспечении лекарственными
средствами и изделиями медицинского назначения и т.д.), в какой степени способствуют они
поддержанию или улучшению состояния здоровья членов семьи и удовлетворяют их нужды и
потребности.
4.4.27 Контроль качества услуг по оказанию экстренной медико-психологической и
доврачебной помощи семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации
(пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и
вынужденных переселенцев осуществляют проверкой, своевременно и в полном ли объеме
оказывается эта помощь, в какой степени способствует она преодолению создавшейся
экстремальной ситуации и удовлетворяет ли запросы семей.
4.5 Контроль качества социально-психологических услуг
4.5.1 Контроль качества услуг, направленных на обеспечение социальной безопасности
семей
4.5.1.1 Контроль качества услуг, связанных с распространением среди членов семей
психологическихзнаний,способствующихобеспечениюсоциальнойбезопасностисемей,
осуществляют проверкой, каково содержание программ выступлений работников социальных служб в
средствах массовой информации по актуальным для семей социально-психологическим проблемам,
насколько своевременно и квалифицированно проводится эта работа, в какой степени проводимые
мероприятия способствуют повышению уровня психологических знаний членов семей, успешному
усвоению и применению на практике полученной информации.
4.5.1.2 Контроль качества экстренной психологической (в том числе и по телефону) и медико
психологической помощи контролируют проверкой наличия фактов ее предоставления, и
обеспечивает ли эта помощь срочное и безотлагательное психологическое и медико-психологическое
консультирование членов семей, оказание им необходимой помощи в выходе из трудной жизненной
ситуации.
4.5.1.3 Контроль качества психопрофилактической работы осуществляют проверкой, насколько
эффективно она способствует своевременному предупреждению возможных отклонений в психике
членов семьи, содействию в формировании у них потребности в психологических знаниях и желания
применять их для работы над собой.
4.5.1.4 Контроль качества услуг по психологическому консультированию осуществляют
проверкой, в какой степени оно способствовало решению таких проблем, как налаживание в семье
отношений мезду детьми и родителями, воспитание детей, адаптация семей к сложившимся
социально-экономическим условиям жизни и быта, оказание помощи семьям, желающим принять в
свою семью детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей.
4.5.1.5 Контроль качества услуг по психологической коррекции осуществляют проверкой, в
какой степени эта коррекция обеспечила преодоление конфликтных взаимоотношений родителей с
детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, преодоление
или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении отдельных членов
семьи, во взаимоотношениях между супругами.
4.5.1.6 Контроль качества психологических тренингов осуществляют проверкой, насколько
эффективно способствовали эти тренинги снятию психотравмирующих ситуаций и состояния нервно-
психической напряженности в семье, изменению способов переживания и эмоционального
5