ГОСТ Р 53063— 2014
степени это содействие помогло решить указанные жилищные проблемы и проблему направления
ребенка в специализированное учреждение, удовлетворены ли семьи предоставленными услугами.
4.3.2.2 Контроль качества услуг, связанных с помощью в уходе за детьми, другими
нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи осуществляют проверкой,
как организована и в чем заключается эта помощь, насколько она способствует освобождению
взрослых трудоспособных членов семьи от выполнения этих услуг и позволяет им заниматься
трудом, направленным на обеспечение их материального положения.
4.3.2.3 Контроль качества услуг по содействию в организации обучения детей в школе, в
организации летнего отдыхаи оздоровления детей осуществляют проверкой, всем ли
обслуживаемым детям, нуждающимися в содействии, оно оказывается, в чем заключается и в какой
степени способствует успешному проведению мероприятий по обучению и оздоровлению детей.
4.3.2.4 Контроль качества услуг семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными
умственными и физическими возможностями, воспитываемых дома, осуществляют проверкой, как
организуется и проводится содействие родителям в налаживании быта детей с учетом их
физического и психического состояния, сопровождение детей вне лома, предоставление транспорта
для поездок детей на лечение, обучение, для участия в культурных мероприятиях, в какой степени
это содействие способствует налаживанию быта детей.
4.3.2.5 Контроль качества услуг семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной
ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или от приравненных к ним событий), семьям
беженцев и вынужденных переселенцев осуществляют проверкой, какое содействие оказывается им в
налаживании быта в сложившейся ситуации, какая оказывается помощь в зачислении (при
необходимости) в стационарное кризисное отделение учреждения социального обслуживания для
обеспечениявременныхжилищныхибытовыхусловийдляобеспечениянормальной
жизнедеятельности, устраивают ли семьи такие услуги.
4.4 Контроль качества социально-медицинских услуг
4.4.1 Контроль качества социально-медицинских услуг, направленных на обеспечение
социальной безопасности семьи
4.4.1.1 Контроль качества помощи семьям в получении предусмотренных законодательством
Российской Федерации социально-медицинских услуг осуществляют проверкой своевременности и
полноты оказываемой им необходимой помощи и в какой степени она удовлетворяет их законные
запросы.
4.4.1.2 Контроль качества услуг по содействию в обеспечении (по медицинским показаниям)
лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения осуществляют проверкой,
соответствует ли состав предоставляемых средств и изделий утвержденным нормативам,
своевременно и в полном ли объеме они предоставляются, удовлетворяют ли эти услуги членов
семей.
4.4.1.3 Контроль качества услуг, предусматривающих организацию работы стационара и
размещение в нем нуждающихся, формирование и организацию «групп здоровья», осуществляют
проверкой, в какой степени охвачены этими услугами нуждающиеся в социально-медицинской
помощи члены семей, как учитываются при этом медицинские показания и возрастные особенности
членов семей, удовлетворены ли они этими услугами.
4.4.1.4Контролькачествауслугпосодействиювполучениинаправленияв
специализированные учреждения здравоохранения лиц, нуждающихся в лечении в таких
учреждениях, осуществляют проверкой, всем ли членам семьи, нуждающимися в таких услугах, они
предоставляются,насколькообоснованно и своевременно предоставлениеэтихуслуг,
удовлетворены ли ими члены семей.
4.4.1.5 Контроль качества социально-медицинского патронажа семей осуществляют проверкой,
насколько систематично проводится наблюдение за состоянием здоровья членов семей,
своевременно ли выявляются возникающие у них проблемы, которые могут отрицательно повлиять на
здоровье членов семьи и усугубить сложившуюся трудную ситуацию в семье, а также всю ли
необходимую семье в данный момент социально-медицинскую помощь оказывают.
4.4.2 Контроль качества прочих социально-медицинских услуг
4.4.2.1Контроль качества услуг, связанных с проведением медицинских процедур в
соответствии с назначением лечащих врачей и на основании лицензии на этот вид медицинской
деятельности, осуществляют проверкой, систематически ли проводят нуждающимся членам семьи,
предписанные им процедуры, насколько эффективно влияют они на улучшение состояния здоровья
членов семей и удовлетворяют ли их законные запросы.
4.42.2 Контроль качества санитарно-просветительской работы с семьями осуществляют
проверкой, насколько содержание этой работы отвечает предъявляемым к ней требованиям и в какой
4