ГОСТ Р 56020—2014
Каждый работник способен внести свой вклад в достижение целей организации. Уважение к ра
ботнику. его достоинству, компетентности, ответственности, творчеству позволяет раскрыть и ис
пользовать в полной мере его талант, интеллектуальные и творческие способности для развития ор
ганизации и должно стать основой ее корпоративной культуры. Корпоративная культура должна под
держивать в работниках стремление к постоянному улучшению.
л) Встроенное качество
Необходимый уровень качества продукции должен быть на всех этапах ее жизненного цикла.
Встроенное качество в основном обеспечивается на этапах проектирования продукции и процессов,
через взаимное увязывание/стыковку всех видов деятельности и достигается за счет поиска и устра
нения потенциальных причин несоответствий при помощи определенных методов их предупрежде
ния, включая статистические, а также принципа «не принимай, не делай, не передавай «брак». [4]
Применение принципа встроенного качества позволяет снизить потребность в массовых допол
нительных проверках и инспекциях как способах достижения требуемого качества. [5]
м) Принятие решений, основанных на фактах
Для принятия верных и своевременных управленческих решений все события и проблемы сле
дует регистрировать и рассматривать на месте их возникновения (правила: «иди и смотри», «видеть
своими глазами»). Регистрация событий позволяет представить их в виде фактов, к которым можно
апеллировать. Их дальнейшая обработка и анализ позволяют принимать обоснованные управленче
ские решения, направленные на устранение и предупреждение проблем.
н) Установление долговременных отношений с поставщиками
Долговременные отношения с поставщиками следует рассматривать как условие постоянного
улучшения и сокращения потерь в цепи поставок. Для этого необходимо обеспечить разделение рис
ков. затрат, прибыли, обмен информацией и знаниями между поставщиками и потребителями всех
уровней.
п) Соблюдение стандартов
Неукоснительное соблюдение положений стандартов, регламентов, инструкций и других обяза
тельных документов является необходимым условием функционирования и постоянного улучшения
процессов организации. При выявлении недостатков и/или возможностей их улучшения работники
должны следовать указаниям, изложенным в действующих документах до принятия изменений в ус
тановленном порядке.
3.3 Цели и цслсполаганис в концепции БП
3.3.1Целеполагание в концепции БП переносит акцент с кратковременных целей на долгосроч
ные для повышения устойчивости бизнеса. Для этого особое внимание при установлении целей сле
дует уделить не только результатам, но и увеличению возможностей процессов, улучшению их харак
теристик (производительности, скорости, эффективности использования всех видов ресурсов). Целе
полагание концентрируется на увеличении ценности для потребителя и сокращении реальных и по
тенциальных потерь, выраженных количественно. Для достижения целей БП необходимо рассматри
вать создание ценности на различных уровнях: межорганизационном, организационном, процессном.
3.3.2Концепция БП охватывает все уровни цепочки создания ценности, начиная с взаимодейст
вия организаций в цепи поставок (межорганизационный уровень 1) и заканчивая уровнем конкретных
операций (уровень 4) (см.рисунок 1).
1-
межорганизационный уровень; 2 - уровень организации:
3-
уровень процессов;
4-
уровень
операций
Рисунок 1 - Уровни потока создания ценности
4