ГОСТ Р 56020—2014
Табу - это ограничения, нарушение которых несовместимо с работой в организации (например,
сознательное нарушение запретов, воровство, сокрытие и/или осознанное искажение информации).
Одни и те же положения и формулировки могут отражать как ценности, так и принципы, приня
тые в организации. Основное различие ценностей и принципов - в их направленности. Ценности - это
то. что необходимо разделять и использовать для целей самоуправления и самоорганизации, т. е.
основа самоорганизации работников. Принципы - это то. что определяет подходы к построению сис
тем менеджмента или организационных структур управления. Например, ориентация на потребителя
является и ценностью, и одновременно организационно-управленческим принципом. Как ценность,
ориентация на потребителя означает, что любой работник должен смотреть на результаты своей
деятельности глазами потребителя. Как принцип, ориентация на потребителя означает, что следует
выстроить цепочку процессов, реализующую требования потребителей через формирование и вы
полнение технических требований к входам и выходам всех процессов организации.
3.2.3 Принципы БП
а) Стратегическая направленность
Применение концепции БП является осознанным стратегическим выбором высшего руководства
организации, основывается на стратегических целях развития системы менеджмента и производст
венной системы.
б) Ориентация на создание ценности для потребителя
Понимание ценности, с точки зрения потребителя и других заинтересованных сторон, позволяет
руководителям всех уровней правильно организовать деятельность организации.
Л
юбую деятель
ность следует рассматривать с позиции усиления ценности для потребителя (правило: «Думай как
заказчик»).
в) Организация потока создания ценности для потребителя
Выстраивание всех процессов и операций в виде непрерывного потока создания ценности явля
ется универсальным способом повышения эффективности деятельности организации. Повышению
эффективности деятельности способствует организация цепочки создания ценности, включающей
поставщиков всех уровней, а также потребителей продукции организации.
г) Постоянное улучшение
Целью постоянного улучшения (непрерывного совершенствования) всех аспектов деятельности
организации является увеличение ценности для потребителя, улучшение потока создания ценности,
сокращение потерь. Вовлечение и развитие персонала следует рассматривать как необходимое ус
ловие эффективной деятельности по постоянному улучшению, организованной на основе системы
сбора, рассмотрения и реализации предложений от работников организации, поддерживаемой сис
темой мотивации и обеспеченной необходимыми ресурсами. Следует проводить техническую экспер
тизу всех предложений с точки зрения их безопасности.
д) Вытягивание
Вытягивание - это такая организация процессов, при которой поставщик производит ровно
столько, сколько требуется потребителю, и только тогда, когда требуется. Основа вытягивания - опе
ративный обмен информацией и долгосрочные партнерские отношения между потребителями и по
ставщиками.
е) Сокращение потерь
Деятельность по всестороннему сокращеникУустраиению потерь рассматривается как основа
улучшения потока создания ценности и снижения затрат. Маржинальная прибыль организации опре
деляется как разница между ценой продукции и себестоимостью. При этом цена продукции формиру
ется рынком, а не организацией. Повышение маржинальной прибыли достигается посредством уст-
ранения/минимизации потерь, а также посредством создания дополнительной ценности для потреби
теля.
ж) Визуализация и прозрачность
Управление процессами организации осуществляется таким образом, чтобы все участники про
цесса могли проследить весь процесс создания ценности и имели необходимую информацию о нем.
Это позволяет быстро обнаруживать несоответствия, обеспечивать выполнение стандартов, про
зрачность ролей и ответственности работников.
и) Приоритетное обеспечение безопасности
Построение потоков создания ценности для потребителя и сокращение потерь следует рас
сматривать совместно с рисками возникновения опасных ситуаций. Приоритет при принятии решений
отдается гарантированному уровню безопасности. Увеличение скорости потока и сокращение потерь
не должны приводить к снижению требуемого уровня технической, экономической, социальной, эко
логической и других видов безопасности.
к) Построение корпоративной культуры на основе уважения к человеку
3