ГОСТ Р 56020—2014
П р и м е ч а н и я
1БП предполагает:
- организацию процесса вытягивания заказов потребителями;
- сокращение времени исполнения заказов;
- непрерывность потока заказов;
- равномерность потока заказов;
- гибкость (адаптивность, трансформируемость);
- повсеместное сокращение потерь.
2 Концепция БП охватывает все процессы организации, включая процессы менеджмента, процессы проек
тирования. НИР и ОКР, обслуживания, логистики и др.
4.2 ценность (value): Полезность, присущая продукции с точки зрения потребителя и находящая
отражение в цене продаж и рыночном спросе.
П р и м е ч а н и е - Ценность, присущая продукции, создается организацией в результате выполнения
ряда действий: некоторые из этих действий создают ценность с точки зрения потребителя, а остальные необхо
димы в соответствии с организацией процесса производства или оказания услуги.
4.3 действие, создающее ценность (valuecreating): Действие, формирующее потребительские
свойства продукции.
4.4 поток создания ценности (valuestream): Все действия, как создающие, так и не создающие
ценность, которые позволяют продукции пройти все процессы - от разработки концепции до запуска в
производство и от принятия заказа до доставки потребителю.
П р и м е ч а н и е - Данные действия включают в себя обработку информации, полученной от клиента, а
также операции по преобразованию продукта по мере его движения к потребителю.
4.5 цепочка поставок (supply chain): Совокупность организаций, взаимодействующих в матери
альных. финансовых и информационных потоках, а также потоках услуг от источников исходного сы рья
до конечного потребителя.
4.6 материальный поток (material flow): Движение предметов по потоку создания ценности.
П р и м е ч а н и е - Вкачестве предметов могутвыступатьматериалы, сырье, комплектующие, заготовкии т. п.
4.7 информационный поток (т(огта1юпАою):Движение информации по потоку создания ценности.
4.8 поток единичных изделий (one-pieceflow. single-pieceflow): Производство и перемещение за
один раз одного изделия.
П р и м е ч а н и е - Поток единичных изделий рассматривается также как принцип организации произ
водства. когда изделия, материалы, документы и др. обрабатываются по одному в порядке их поступления.
4.9 выталкивающее производство (push production): Метод организации производства, при ко
тором обработка продукции производится исходя из прогнозируемого спроса с последующим пере
мещением изделий на следующую операцию или на склад, независимо от фактического темпа рабо ты
следующей операции/процесса.
4.10 вытягивающее производство (pull production): Метод организации производства, при котором
обработка продукции производится на основе сигналов о потребностях последующих операций.
П р и м е ч а н и е - Вытягивающее производство направлено на предотвращение перепроизводства и
снижение незавершенного производства посредством поставки продукции ровно в том количестве и в то время, в
каком и когда потребуется при выполнении последующего процесса или при направлении потребителю.
4.11 потери (waste, muda):
Л
юбое действие на всех уровнях организации, при осуществлении
которого потребляются ресурсы, но не создаются ценности.
П р и м е ч а н и я
1 В большинстве потоков создания ценности действия, создающие ценность с точки зрения потребителя,
составляют незначительную долю всех выполняемых действий. Сокращение (устранение) действий, создающих
потери, представляет собой важнейший источник совершенствования потока создания ценности и увеличения
удовлетворенности заинтересованных сторон.
2 Основные виды потерь приведены в приложении А.
7